大众网烟台10月13日讯 （通讯员 薛瑞） 10月12日上午，恒丰银行招远支行城南分理处成功堵截一起26万元的诈骗事件，不仅为客户挽回了经济损失，而且还进一步提升了恒丰银行在当地的服务形象，赢得了客户和社会各界的高度认可。

　　当日上午9:50分左右，招远支行城南分理处来了一位50岁左右的王姓女客户，神色焦虑的拿着三万元现金和一摞存单，在取号机取了号准备办理业务。分理处负责人陈增胜连忙迎上去问办理什么业务，客户说把钱都取出来。细心的陈主任发现存单金额共计23万，且都没有到期。因为没有做预约，客户又神情紧张，陈主任出于特有的职业敏感性和谨慎负责的工作态度，把王女士请进了客户接待室，慢慢和她聊了起来。起初客户并不愿意吐露实情，但是在陈主任的耐心劝导下，该客户才放下思想包袱，道出事情的原委。

　　原来，王女士在当天早上7：45分左右接到一男子手机号码为14525140110的来电，电话中该男子自称是烟台公安局，通告她涉及拐卖儿童并收受巨额财产，案件是上海警方转来的，案件编号049527。该案件称2016年9月15日，上海第一人民医院受理了一名三岁儿童病人，浑身瘀伤，最后不治身亡。该儿童住院登记就是用的王女士的身份证，医院已报警。经查，此儿童系被拐卖的。电话中，该男子详细说出该客户的姓名、身份证号、家庭住址，并且说还有招远市某银行任职五年的大堂经理李彬（音）等 10名证人的证词，证明她连续拐卖儿童数次，非法所得168万元。

　　王女士起初并不相信此事。紧接着她又接到来自021-59980197号码的一男子电话，该男子自称是上海嘉定区公安刑侦大队李警官。他说，这个电话是他单位办公室电话，他已通知烟台公安局向王女士通告案件，让她协助调查，否则将采取严厉措施。挂掉电话后，王女士拨打了114查号台，一问，此号果然是上海警方电话。这下她着急了。紧接着又接到自称是李警官的来自（890）021-33197914的电话，说此号是他个人的办公电话，以后用这个号码联系。这位李警官让她尽快带现金到工行去汇款，他可以协助把案件处理一下，否则他也无能为力。王女士这下子真的懵了，刚刚到中行取了三万，又来恒丰银行再取23万，然后到工行去汇款。

　　陈主任听了以后，冷静地说：不要汇款，这是诈骗。陈主任进行了耐心细致地分析，并给客户列举了大量类似案件。王女士一直将信将疑。陈增胜又向她要了她老公的电话。一会儿王女士的老公急匆匆赶过来。她老公也说是诈骗，并一个劲埋怨她。最后王女士钱没有取，还把手中的三万也存在了城南分理处。不死心的王女士又非和老公一起去了罗峰派出所，进一步确认才相信是诈骗。夫妻俩很感激，并再次回到城南分理处一个劲儿地表达谢意，表示今后要把到期存款都转恒丰来，并且将介绍亲戚朋友都来恒丰办业务。陈主任表示欢迎前来办理业务，这是恒丰银行应尽的义务和责任。

　　恒丰银行招远支行相关负责人表示，此次成功堵截的诈骗事件，源于该行长期坚持主动学习、深入剖析各类案例，在不断提升服务质量的同时，提高员工防范案件的警惕性和识别案件的能力，有效防范了诈骗案件的发生。招远支行将继续坚持为客户负责的原则，为客户提供更加优质贴心的服务，保障客户的资金安全，同时也提醒广大市民不要轻信陌生电话，以防上当受骗。