大众网记者 李慧 通讯员 刘军 烟台报道

　　新春将至，年味渐浓，为满足客户“新年换新钱”的需求，广发银行烟台分行营业部提前筹备、多措并举，以贴心服务为客户送上新春温暖。

　　筹备充足，新钞就位有保障

　　腊月伊始，营业部运营团队便忙碌起来。工作人员积极对接调拨新钞，精准预测不同券别需求，并认真分类清点。每一沓新钞都经过严格把关，确保供应充足、券别齐全。相关负责人称：“新年换新钱意义非凡，充足准备是对客户新年心愿的承诺。”

　　优化流程，换钱体验更高效

　　以往换钱可能面临排队久、券别不全等问题，今年营业部推出创新举措。开设换新钱专属窗口，由熟练柜员快速清点新钞，递上新春祝福，让客户第一时间感受喜悦。同时，开启预约兑换“错峰模式”，客户通过电话或线上渠道预约，确保新钞按时准备好，避免排队。厅堂引导人员全程陪伴，从进门到离开，为客户指引方向、解答疑问，让换钱流程如拆红包般轻松愉快，获客户称赞。

　　延伸服务，金融关怀显温度

　　营业部除了基础换钱服务外，还推出特色增值服务。“新钱+红包”定制服务中，柜员将压岁钱装进特制红包，附上“钱程似锦”祝福，心意满满。等待时，工作人员以案例讲解防诈知识，守护客户资金安全。针对老人和行动不便客户，提供上门服务，把新钞送到家中。此外，适时介绍适合新年理财的产品，为客户增添金融选择。

　　新春未远，服务不止。广发银行烟台分行营业部将持续秉持有温度、有担当的服务理念，创新服务方式，提升服务质量，做客户信赖的金融伙伴。