大众网记者 李慧 通讯员 聂金圆 刘文凯 郭子锐 烟台报道

　　近日，莱州农商银行与反诈中心紧密协作，成功堵截一起以“高息回报”为诱饵的电信诈骗事件，及时守护了客户12万元资金安全，彰显了银警协同打击诈骗的强大合力。

　　当日上午9时30分，一名中年女性客户携带12万元现金来到莱州农商银行永安支行，要求将现金存入银行卡，并办理密码重置与手机银行大额转出业务。因转账金额较大，网点工作人员主动询问资金用途并进行反诈提醒，客户却言辞闪烁，一会儿去卫生间，一会儿又去门外接听电话，始终无法说明资金具体用途。这一反常行为引起工作人员高度警觉，为避免客户误入诈骗陷阱，造成财产损失，随即进一步核实相关情况。

　　在与客户沟通期间，反诈中心预警电话呼入该客户手机进行风险提示。客户得知是民警来电，立即挂断电话，不顾银行工作人员劝阻，放弃办理业务，将身份证落在网点，匆匆离开。该支行第一时间将相关情况反馈至反诈中心，并通过预留电话多次联系客户。在多次被拒接后，工作人员仍坚持拨打，最终成功联系上客户，以拿回身份证为由将其劝返网点。

　　客户返回后，反诈中心民警也赶到现场。经耐心沟通，民警从客户描述中捕捉到“短期投资”“高息回报”等关键信息，随即结合真实案例，为客户深入剖析非法集资的诈骗本质与危害。支行工作人员则从金融专业角度，指出所谓“投资项目”的漏洞与风险，并向客户普及正规理财渠道与资金安全知识。经过银警双方的联合宣教与劝阻，客户终于认清骗局，主动放弃转账操作。

　　客户感激地说：“太感谢了，我挂了那么多次电话，多亏了农商银行员工坚持不懈联系我，不然这12万元就被骗走了。”反诈中心民警也对该行员工敏锐的风险识别能力及高效的应急处置水平给予高度评价。

　　从信息预警到现场处置、从资金链核查到宣传教育全链条闭环防控，此次成功拦截是银警协作的生动体现。下一步，莱州农商银行将持续深化与公安机关的协同合作，不断完善反诈预警与处置机制，常态化开展金融知识宣传，全力守好人民群众的“钱袋子”，为维护县域金融安全稳定贡献更大力量。