大众网记者 邹金利 通讯员 路琳琳 烟台报道

　　为切实提升社区居民金融消费安全意识，将金融消费者权益保护工作融入便民服务全过程，近日，浙商银行烟台分行联合福星社区居委会及辖区党建共建单位，在蜜橙小区开展“消保护航进社区 便民服务暖人心”主题活动，通过“宣传+服务+答疑”模式，为居民筑牢金融消费安全屏障，切实维护居民合法权益。

　　活动现场，浙商银行烟台分行以消保宣传为主线、以便民服务为支撑，通过多形式互动，让消保知识深入人心：工作人员主动向居民递发消保宣传单页，结合近期高发的“虚假养老投资”“冒充电商客服退款”等案例，用方言通俗讲解“三不一要”防范原则（不轻信、不透露、不转账，遇到疑问及时报警或咨询银行）；针对老年居民，重点演示“如何辨别虚假理财产品”，提醒“高收益必伴高风险，不轻易购买非银行正规渠道产品”，现场解答居民“如何查询存款保险保障范围”“个人信息泄露后怎么办”等问题30余条。同时，联合社区居委会、物业工作人员，同步提醒居民，若遇到金融消费纠纷，可通过“投诉热线”或分行客服渠道维权，告知维权流程，让居民知晓“有纠纷有途径、有权益有保障”。

　　本次活动通过精准的消保宣传与贴心服务，提升了居民消保意识，消保服务获得了居民认可，浙商银行烟台分行将以本次活动为起点，持续深化消保服务，切实将“金融消保”落到实处，守护居民金融消费安全。