大众网记者 邹金利 通讯员 鞠晓飞 烟台报道

　　为深入贯彻人民银行关于优化现金支付服务的工作要求，中信银行烟台分行近期推出“现金服务提质工程”，通过“标准化零钱包+场景化宣教”组合拳，切实解决“找零难、兑零烦”民生痛点，助力构建多元化支付和谐生态。

　　零钱包"服务精准触达民生需求

　　针对出租车、商超、农贸市场等高频现金使用场景，中信银行烟台分行推出“标准化零钱包”兑换绿色通道。在营业网点看到，多种规格的零钱包内整齐封装着20元、10元、5元原封新券，为提升服务效率，各网点设立“零钱兑换”专窗，做到即来即兑。同时，针对重点行业、零币使用大户，主动延伸服务半径，通过上门服务或银企联动等方式，为医院、商超提供定制零钱供应服务。

　　金融知识宣教构建长效服务机制

　　在优化基础服务的同时，中信银行烟台分行组建“现金服务轻骑兵”宣传队，走进社区、集市开展“反假货币小课堂”“残损币兑换指南”等主题活动。通过组织社区居民收看反假宣传片、有奖问答、“一看二摸三透光”实操教学等互动形式，向老年群体、个体工商户普及人民币防伪特征及残损币兑换政策。

　　履行社会责任，共建和谐金融环境

　　中信银行烟台分行将持续深化“现金兜底”服务，不断创新宣传形式，持续完善现金基础服务设施，为切实履行金融机构社会责任、安全用现环境贡献金融力量。