姓名：刘玉珍

　　所在银行：中国建设银行烟台福山支行营业室

　　个人从业经历：1984年10月至1995年8月，在兰州军区服役。期间，曾获全军优秀士兵称号，荣获个人三等功一次。1995年8月转业到建行福山支行工作，先后担任支行综合部副主任、保卫部主任等职务。2006年4月至今，担任建行福山支行营业室大堂经理一职。这期间，本着对客户认真负责的态度，我不断加强自身的专业学习，每天用微笑迎接每一位客户，做好高低柜的配合，以客户需求为中心，利用专业知识和专业眼光向客户推荐产品，得到广大客户的认可和赞赏，从而拥有了一大批忠实客户。由于表现突出，被评为建行烟台分行优秀党员，连续两年荣获山东省建行五星级大堂经理的称号。2014年，代表烟台分行参加了全省大堂经理风采比赛，荣获全省明星大堂经理荣誉称号。这些荣誉是对我工作的认可，也是对我今后工作的鞭策。大堂工作在于细节，只有做好细节工作才能抓住客户的心。我会继续用真心服务换取客户的满意和笑容。

　　座右铭或参赛宣言：真心做客户的朋友，时刻为客户着想。

　　我为银行营业部代言（分行或支行营业部简介）：建行福山支行营业室面积500平米，现有员工21人，是一个综合性网点，是建设银行总行、山东省分行五星级网点，2012年荣获山东省银行业协会文明规范服务示范网点称号。福山营业室是一个优秀的集体，拥有一批素质过硬的员工，现有五星级柜员、五星级客户经理、五星级大堂经理各一名；先后从营业室提拔过城区支行负责人一名、委派会计主管一名、网点负责人三名、营运主管三名。这一切得力于严格的管理、对规章制度的遵循、坚决的执行力、员工素质的培养、员工职业路线规划等等。

　　福山营业室2006年4月开业，经过8年多的迅速发展，截止2014年11月底，一般性存款达43亿元，其中对公存款37亿元，个人存款6亿元，2014年新增一般性存款7.4亿元。个人业务和对公业务的发展一直在全市系统内名列前茅：900多户的对公无贷户，有效户的提升全市排名第一；对公结算量全市第一，全省名列前茅；个人中收及客户增长名列前茅。所有的成绩都是福山营业室这个集体团结协作、努力拼搏的结晶。福山营业室会继续秉承“尊重、鼓励、团队、卓越”的网点精神，为全市人民提供最优质服务。