烟台市口腔医院韩晓鹏

　　韩晓鹏，男，41岁，中共党员，烟台市口腔医院修复科主任，副主任医师，山东省口腔修复、口腔种植专业委员会常委。从医20年来，工作认真负责，业务精益求精，获得各级奖励38次，其中2009年获卫生厅颁发的“山东医师奖”，2013年被烟台晚报评选的“读者最喜爱的口腔专家”。

　　服务好，认真对待每一位患者

　　他几十年如一日，注重服务沟通艺术，认真接待每一位患者。总是为患者着想，选择最适合而不是最贵的口腔修复治疗方式。他耐心讲解，大力宣传口腔保健知识，倡导“教会一个患者，带动一个家庭”，让许许多多的患者学会了他总结的“刷牙3-5分钟、使用牙线、咬着牙漱口”牙齿清洁三部曲。众多患者与他成为朋友，预约就诊的患者就忙不过来了，每天还会有慕名前来就医的。他全部都热情接待，不让一个患者失望，解决的办法唯有加班再加班，中午吃上几口饭继续工作到下午已经是家常便饭。四十一岁的年龄，腰椎间盘突出已经六年了。从没听他抱怨过，从没听他说后悔，听到的总是“患者的信任是我的荣幸”，“能帮助别人做点事是幸福的”。工作二十年来，未发生一例投诉纠纷。“在本职岗位上学雷锋”， 是他一直不懈的追求。

　　质量好，在专业技术上追求卓越

　　他96年到北京大学口腔医学院进修学习一年，获评该院优秀进修医师。回到医院，他率先成功、规范开展铸造、烤瓷技术，并将所学知识悉心地讲授给本专业的每一位同事，使这两项技术在修复科迅速普及，成为最常规的治疗项目，为医院培养了几十名专业技术人员。他加强和上级口腔专家之间的联系，先后引进开展了咬合重建、贵金属烤瓷，套筒冠、精密附着体、全瓷修复、种植后修复等十余项新技术。近年来，他带领科室开展的精确化美学修复技术， CAD/CAM（计算机辅助设计与辅助制作）数字化修复技术，无牙颌改良合型修复技术，达到国内先进水平。他撰写的“警惕不良修复体的危害”、“口腔修复新技术”等十余篇科普文章在媒体发表。众多患者在他的治疗下，重新绽放美丽的笑容，他让烟台市口腔医院“健美牙齿，灿烂人生”的宣传口号得以完美体现。“口腔医生技术与良知的丰碑不在墙上，也不在纸上，而是在患者嘴里”，他对自己有着近乎苛刻的要求。

　　医德好，发挥专业特长造福患者

　　他爱岗敬业，关爱患者，利用休息时间参与义诊、健康知识讲座近百次，积极宣传口腔疾病防治知识。他多次为患者上门服务，是名副其实的健康卫士。在医院的存档资料中，有一张他与一位残疾老人的合影照片尤其引人注目。那是家住幸福社区的一位李大妈，因为患有严重糖尿病导致双腿完全截肢无法行动，致使数年的全口缺牙无法就医修复。老人的女儿抱着试试看的想法找到他，咨询能否出诊治疗，他了解了情况后，利用业余时间自己驾车先后六次到老人家中检查设计方案、取印模、颌位记录、试戴、修理，最终为老人制作了一副满意的假牙，老人戴上后激动得眼泪“啪啪”往下掉，说好多年都没有好好吃一顿饭了。半年后科室回访，遗憾的是老人因为突发并发症于一周前去世了。老人的女儿打来电话，她说：“感觉这辈子为母亲做的最好的一件事就是在她去世前为她镶了一副满意的假牙，感谢韩主任，感谢口腔医院培养了这么优秀的医生”。还有什么比患者的满意更重要？每当提起这件事，他都唏嘘不已。“但愿天下人无病，哪怕架上药蒙尘”，他常常这样说。

　　重管理，为百姓健康保驾护航

　　他深知，一个人的能力是有限的，所以非常注意团队建设。他积极营造团结向上的气氛，激发每位职工工作的热情，以身作则，科学管理，保质保量完成医院各项工作任务，修复科连续多年被评为先进科室。他勇于创新，在人才队伍建设中不遗余力，每周组织模型质控管理、疑难病例讨论、专家集体会诊、临床病例报道等各种学习活动，促使年轻医生快速成长，全面提高了科室的综合诊疗能力，得到北大专家的高度评价。“一枝独秀不是春，万紫千红春满园”，为了人民群众的口腔医疗保健事业，他一直在路上，努力，努力，再努力！