案例一:话费被扣未知业务十几项
来源: 编辑: 2014-03-14 12:31:00
2013年11月12日,王先生在某通信公司办理了5元的通信套餐,第二个月就收到了短信,提醒手机已经欠费,王先生感到莫名其妙,明明预缴了100元的话费,怎么一个月就没了?他到营业厅打出话费清单发现,话费单子上竟有13项自己没用过的业务,共93元。但通信公司的解释是:该业务不是通信公司本身的问题,而是第三方公司的业务。市消协工作人员经过调查了解,消费者反映属实。最后该通信公司退还了多收王老先生的话费,并给予了相应的赔偿。
责任编辑:钟建
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