http://epaper.qlwb.com.cn/qlwb/content/20140313/ArticelJ10002FM.htm         李静

维权　视点

　　本报3月12日讯(记者　李静　实习生　王世羚)　新买的手机经常出现无服务的状况,找到售后换了两次,问题依然没解决,如今贺先生觉得换来的手机像是翻新机,“买个新手机折腾这么多次,真是特别窝火。”
　　2014年1月初,家住牟平的贺先生买了一部手机,回家后却发现每天都会出现几次无服务的状态,他打电话给卖家,卖家告诉他可以拿到售后要求更换新机。紧接着,贺先生便开始了闹心的换机过程。
　　“2月份我把手机送到指定售后地点,他们说要我把手机留下检测一下。”贺先生告诉记者,几天后,工作人员给他打电话,说没有检测出问题,但可以给他换一部新机器。
　　“去取手机时,拿到手机一看就不是新机器。”贺先生告诉记者,拿过手机一看,没有包装没有封条,“而是用一个维修单包着手机给我的。”贺先生描述到,手机外壳颜色比较苍白,前后贴了个膜,还带气泡。充电插口的一边还是凸起,感觉是毛边,金属触点发黑,插口里面还有个小塑料纸。　
　　“我当时就说这不是新的,要求再换一部新机器。”贺先生告诉记者,当时工作人员回复说这个是厂家直接发货给他们,他们做不了主。随后贺先生拨打了工作人员给的一个“400”开头的电话,协商之后对方同意给再换一部新机器。
　　3月1日,贺先生再次去取手机。拿到手机发现,这次的手机的确未开封,包装完整有封条。贺先生当着工作人员的面拆开包装,发现外观看上去还不错。“当时是下午了,着急回家也没仔细看,就直接带回家了。”
　　贺先生告诉记者,回家仔细看看充电插口处还是有用过的痕迹。无服务的状况仍然没有解决。“更想不到的是,我是3月1日取的机器,可是在网上查到手机居然是2月28日就激活。当时拿手机的时候是带封条的,但如果手机不拿出来怎么可能激活呢。”
　　到目前为止,贺先生的手机无服务的状况仍然没有解决,机器是否是全新的也不清楚,“家住牟平酒馆,售后在芝罘区长途汽车站,来回这样折腾我真赔不起了。”贺先生告诉记者,现在很上火,也不知道该怎么办。