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烟台万科9月11日“打人事件”的情况说明
来源：烟台大众网 编辑： 2012-09-12 17:11:00
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大众网烟台9月12日讯 昨日，烟台万科海云台售楼处样板间又发生冲突，4名老业主与2名意向客户以及一名销售工作人员发生冲突。对此，烟台万科方面给本网发来情况说明。
全文如下：
自2012年8月下旬起，我公司海云台项目6#、8#楼推出部分特价房源，引发部分前期购房客户不满，持续投诉并向社会散布不实信息。9月11日下午16：50，部分客户为强行进入进样板间，将销售代理公司（新联康-中国）的工作人员及2名意向客户殴打致伤。我司工作人员立即报警处理，警方已介入调查。我方工作人员无任何打人的行为。监控录像记录了相关过程。目前受伤的销售代理公司工作人员与意向客户已留院观察。他们表示将对行凶者追究法律责任。我方将全力配合警方调查处理此事件。
对客户投诉中的非理性行为，我公司一直抱以冷静、容忍、善意沟通的态度。但少数客户发展到动手打人，我们对此表示义愤与谴责。此事件不会改变我公司对客户的一贯态度，不会改变我公司应对海云台部分客户投诉问题的处理原则。我们呼吁客户冷静行事，理性维权，遵守法律，也尊重他人的权利。
钟文
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