大众网烟台9月12日讯 （通讯员 赵妍 见习记者 朱军） 自上级部门开展人民警察核心价值观教育实践活动以来，莱山公安分局滨海派出所借助“三访三评”活动、“双争”活动和党的十八大安保工作，立足辖区实际，创新工作举措，以民本警务为切入点，通过“五心五注重”工作法，助推人民警察核心价值观教育实践活动深入开展，促进了警民关系的进一步和谐。
　　
　　一、潜“心”引导，注重解决思想问题。派出所主要是通过深入学习胡锦涛总书记在建党90周年大会上的讲话，准确把握核心价值观的本质要求，以强化教育为引导，让全所民警深刻认识执法工作中服务意识淡化、对待群众态度生硬、执法不规范、办事不公道给群众感情带去的伤害，努力增强民警宗旨意识和依法履行职责的观念，从源头上解决影响警民关系的思想问题。
　　
　　二、耐“心”听声，注重正确答疑解惑。滨海派出所要求民警在“三访三评”活动中做到真正躬下身子、放下架子与老百姓打交道，以拉家常的方式与辖区群众促膝谈心，进一步密切警民关系。在执法执勤过程中，要正确面对群众提出的疑难问题，做到从法律上、政策上给予准确、耐心、细致的解答，给群众最满意的答复。活动开展以来，共解答群众法律咨询200余人次，解答群众提出的疑难问题50余个。
　　
　　三、真“心”平怨，注重化解矛盾纠纷。活动中，民警积极化解因邻里纠纷和土地、就业、就医等原因引发的矛盾纠纷，民警主动入户，对群众反映的问题及时调查解决，用实际行动和真心感化他们，积极帮助矛盾纠纷群众解开心结、化解矛盾、达成和解。通过走访，共化解各类矛盾纠纷16件。
　　
　　四、热“心”办事，注重树立窗口形象。派出所民警间开展“假如我是一名办事人”的换位体验活动，让民警从群众的角度体会办事人的心情和感受。并在户籍室和值班室落实“一张椅、一杯水、一张笑脸、一句问候”的“四个一”服务措施，热情周到为群众做好引导服务和电话、现场解答工作，明确告知群众办事程序和工作时限，坚决杜绝“冷、硬、横、推”和“吃、拿、卡、要”现象，拉近与辖区群众的距离，树立良好的窗口形象。
　　
　　五、公“心”护权，注重法律社会效果。派出所借助当前正在开展的执法规范化活动，开展以突出执法规范化建设在和谐警民关系建设中的地位和作用为题，坚持从民警日常执法活动入手，针对容易发生的问题，健全完善相关程序规定和标准规范。同时要求民警不断提高执法艺术，努力做到准确把握当前社会心理的变化和执法对象的感受，融“法、理、情”于一体，力求法律效果和社会效果的有机统一。