大众网烟台8月14日讯 （通讯员 曲均璐 李清娇 见习记者 朱军） 近日，解甲庄派出所民警凭着耐心与热情的服务，及时化解了一位老人的怨气。
　　
　　8月10日11时20分，解甲庄派出所民警正在办证大厅窗口整理户籍资料，突然听到“啪”的一声，一根拐杖重重地砸在民警的桌前，一脸茫然的民警抬起头来，只见一位花甲老人拄着拐杖怒气冲冲地站在户籍窗口前，大声喊道：“今天不解决问题我不走了，派出所管我吃住。”听到这些，民警赶忙上前安抚老人，但情绪激动根本听不进任何人的话。民警没有生气，耐心对老人说道：“老人家，您别生气，喝杯水休息下，派出所是帮助群众解决问题的，有什么委屈您慢慢说。”老人情绪这才渐渐平稳下来，述说了自己的遭遇。

    原来老人姓李，67岁，解甲庄街道某村村人，因家里困难，村里为其办了低保，今天去银行取社保金时，银行工作人员说老人身份证号码不对，不能取钱，让老人来派出所核查。听完老人诉说，民警立刻拿着老人的身份证在网上仔细核对了一遍，发现身份证并没有错误。凭着几年的窗口经验，民警初步判断可能是老人在银行的身份资料与本人身份证上的资料不一致，才导致银行不让老人取社保金。
　　
　　民警立刻联系银行的工作人员核实情况，果然，老人所在村的工作人员在给老人办理低保存折时，将老人身份证上的尾号“9”错写为“6”，以致老人在银行开户的身份资料与本人身份证上的资料有误。民警在与银行工作人员协商后，考虑到老人年纪大，天气又热，行动不便，于是民警又主动与老人所在的村支书打电话，为老人开好身份证明，盖好公章后送到派出所来。
　　
　　中午十二点二十分，民警领着老人拿着村委会出具的证明和派出所出具的证明，到银行把老人一个月的低保钱全都领了出来，亲自送到老人手上。考虑到老人行动不便，热情的民警又驱车把老人送回了家。临走之际，老人激动地握着民警的手说：“你这个同志虽然年纪轻轻，但工作态度认真负责，对待群众热情周到，真是好样的。”民警微笑地对老人说：“派出所是为群众服务的，您老人家今后有什么困难继续找派出所，我们一定让您满意！”