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大众网烟台4月11日讯 （通讯员 付添华 贺彩宁 记者 王瑜） 今年以来，芝罘区凤凰台街道计生办紧紧围绕“转变作风树形象、提升效能惠民生”这一主线，坚持以群众满意为宗旨，以优质的服务树立工作站的良好形象，严格执行为民服务“三个规范”，逐渐打造出窗口服务新品牌。
规范言行举止。在办理新生儿落户，育龄妇女交接、挂档，领取独生子女证等手续过程中，要求对待群众热情、礼貌、大方，做到“来有迎声、走有送声、问有答声”，从细节着手，展现工作人员良好的职业素质，全面提升服务质量。
规范办事程序。计生办将各项办事程序及所需要的材料都公布在街道《便民服务手册》上，同时公布了街道计生办及居委会的办公电话，群众可以依册办事，也可以随时电话咨询。公开透明的制度有效地规范了办事程序，提高了办事效率，缩减了群众不必要的跑腿，也避免了推诿扯皮。
规范承诺制度。严格落实“限时办结”机制，对于群众的需求，能够马上办理的绝不拖延；对于暂时不能解决的，给出合理原因，并给予承诺期限，及时上报落实。各项服务中处处体现着人性化，大大提升了计生窗口服务的满意度和信誉度。
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