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去年烟台车市投诉104件 不退订金投诉多

来源:烟台大众网     编辑:张雪松

2012-02-28 18:10:00

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    大众网烟台2月28日讯 （通讯员 姜黎明 记者 张雪松） 据烟台市消协统计，去年消费者对家用汽车的投诉达104件，同比增长17.3%。投诉内容涉及订金不肯退还、出现问题不妥善处理、刚买新车就有问题、多次维修仍不正常等。今年3?15的主题是“消费与安全”，消协提醒，购买汽车注意七事项。

　　有市民反映，他于去年12月份订购一辆东南三菱蓝瑟车，当天交了500元订车押金，约定提车日期是1月6日。结果第二天商家打电话通知他押金不够，需要补交1500元，他对车商的这种做法很不满，没有补交押金。到了提车的日子，商家告知他没有进车，说合约无法执行。这位市民要求退回押金，但车商一直找各种理由拖延。

　　购车注意七事项：

　　为了更好的维护广大消费者的合法权益，烟台市消费者协会提醒广大消费者在购买汽车时要注意以下事项：

　　一是在选购车辆时，应找懂得汽车消费常识的朋友一起去购车，并应充分考虑车辆返修率、售后服务点设置情况，及配件供应和售后服务质量等因素。

　　二是消费者应仔细了解汽车生产厂家或经销商对具体车辆的配置情况与售后服务承诺，不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺，并将可能存在争议的事项，及时在购车合同中提出，以维护自身的合法权益。

　　三是向经销商预订汽车时，应及时订立书面购车合同，并在合同中写明车辆种类、购车金额(含订金或定金支付方式、支付金额)、交车时间、交车地点和违约责任等内容，明确双方的权利与义务。

　　四是如果发现经销商的购车合同条款涉嫌“霸王”条款，要理直气状地提出，必要时可以向当地消协或者律师咨询。

　　五是提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与承诺说明书和宣传材料相符。若存在问题，应及时提出。

　　六是要保管好发票和说明书等相关材料，严格按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并要求维修站在车辆保修卡上做好详细记录。

　　七是一旦出现汽车质量问题，消费者应及时同经销商系联，尽快排除质量隐患；若存在汽车消费纠纷，也应及时同经销商协商解决，或直接到当地消协投拆，维护自身合法权益。

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