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烟台半个月时间开展游客满意度测评活动

来源:新华网     编辑:赖静

2010-09-01 08:32:00

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    为进一步提升旅游服务质量，烟台市从8月23日开始，用半个月时间，在全市范围内广泛开展主题为“旅游在烟台 满意在烟台”的游客满意度测评活动。

    据了解，测评活动分为本地测评和异地交叉测评两项。本地测评主要是由各县市区测评办对辖区内4A 级以上旅游景区、四星级以上酒店、餐馆及旅行社进行自我测评。异地测评则是抽调各县市区测评办人员组成测评组，重点对3A 级以下旅游景区、三星级以下酒店、餐馆进行跨区域交流测评。为增加测评质量和透明度，测评采用让本地市民和外地游客共同对旅游企业的服务质量进行现场打分评价的方式进行。

    据悉，烟台去年成功举行了第一次测评活动，收到良好的效果。在此基础上今年增加了异地交叉测评。

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