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大众网烟台3月11日讯 （通讯员 孙成海 记者 赖静） 记者今日获悉，近日，烟台春节10名普通游客从市旅游监察大队获得“卧底”现金奖励，分别以卧底“眼线”身份提交了暗访报告，对全市的旅游市场提出建议，暗访情况得到了山东省旅游监察总队的肯定和重视。报告中认为，游客到达旅游目的地后，旅行社不应该过分限制行走路线，应允许游客选择喜欢的景点延长逗留，突破听讲解、“非走即看”的单一老套模式，在安全前提下，让游客出游有更多自主性。
■周边游：特色太少玩不够
根据6名游客对泰安、曲阜、威海、龙口、栖霞、蓬莱等线路的暗访，省内及周边游总体情况较好，没有明显的服务质量问题，但仍存在景区解说推销东西、景区内就餐环境不好、就餐较贵等问题。此外，由于进入购物场所时间过长，景点游览时间过短也成为很多游客的遗憾。
暗访游客建议，周边游一是要开发一些新的近郊“一日游”线路，比如采摘、农家乐，体验农村生活、让孩子接受教育；二是希望将旅游景区纪念品作出新意和特色。
■省外游：“出门吃饭”成难题
而参加上海、云南、厦门、桂林线路的4名省外游暗访游客，反映的最大问题集中在“吃”上。由于地域差异，南方用餐习惯和特色让不少烟台游客不习惯，只能勉强吃饱，而景区又缺少这方面的人性化服务。建议导游能够为游客考虑得再细一些，照顾到北方游客的饮食习惯和口味。
针对“眼线”暗访情况，市旅游监察大队为游客做出了三点提醒：第一，外出旅游包括烟台周边“一日游”，一定要与旅行社仔细签订旅游合同，购买个人人身意外伤害险；第二，赴外地旅游，要注意饮食卫生，备齐相关药品，尽量少吃或不吃生冷的食品，避免发生水土不服等不明原因造成的腹泻；此外，参加购物时，要按购物自愿的原则审慎购买各种物品，注意索要发票，保留证据，也可选择正规超市购物。发生旅游购物纠纷，可向旅游质监等有关部门投诉。
据悉，烟台旅游部门近期将根据暗访情况严查旅游市场。
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