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家电
眼下生活的节奏越来越快，常常让人身心疲惫，而回到家后，安宁与静溢的家居生活往往是最好的减压方式。随着人们生活水平的提高，对于生活质量的要求也越来越高，尤其是对于时下的个性族群来说，对家电的要求已经不仅仅满足于性能、质量、售后服务等常规参数。
慢慢的，“时尚”一词也走近了我们的日常生活，家电是否与家具搭配?家电的外观是否新颖?家电的外观是否华丽?这些逐渐成为了人们是否购买家电的不可或缺的因素。
“仔细算下，从卧室到客厅，从客厅再到厨房，大大小小的家电也有十来件，选购起来很费时费力。可究竟怎么选才能买到跟家居搭配，又品质出众的产品，我很犯愁！”正在进行装修的刘女士表示，新居装修麻烦，选购家电也是老大难！
在记者的采访中，绝大多数适婚和待装修一族都表示，在选购家电时会考虑成套购买。据了解，海尔考虑到消费者的这种购买心里，而率先推出了成套家电服务， 将“时尚家电搭配”进行到底，让“时尚生活、一站到位”的全新成套理念深入人心！
海尔卖的并不仅仅是产品和搭配，而是一份时尚、贴民的“美好住居生活解决方案”。海尔将售前咨询、搭配设计、网络化升级服务和售后的成套维护整合到一起，连同产品一起提供给消费者，形成了所有环节的一站式服务。
“我在网上跟海尔的设计师简单聊了下，他给了我一些家电的搭配装修方案，当我提出方案需要修改时，设计师还上门进行了面对面的服务，对我们家的情况进行了全面的考察，最后帮我们定下来一套让我们全家人都非常满意的家电，与我家的家居风格很搭。整个下来，我觉得这次选购行动，从理念到实体都是很时尚的。”消费者张先生告诉记者。
记者了解到，考虑到年轻消费者对网络的依赖性越来越大，海尔专卖店专门在网上设立了成套设计专区，消费者有购买需求，只要在网上跟设计师沟通一下，即可享受免费的家电家居装修方案，方案完全按照消费者的时尚心里进行搭配，力求与家居风格吻合。而一旦在网上获得了消费者的购买需求，海尔专卖店就会在第一时间派人上门服务，不仅修改方案到客户满意，在购买过程中还可以提供免费测甲醛、免费测电，预打孔、预埋管线等更多增值服务，购买完成后还可以延保8-10年，赠送家电保险，提供免费移机和免费保养等诸多服务。
通过“网上+实体店”的双重服务，海尔专卖店不但满足了消费者所追求的省时高效，而且又集新鲜、有趣、主动性、个性化的时尚需求为一体，大大提升了消费者的购买体验，加之成套精致服务带来售前、售中、售后全流程无忧的服务享受，在提前启动的岁末消费高潮中，海尔成套家电已经成为消费者购买家电的不二之选。
相关专家表示，成套家电消费是大势所趋，而成套服务则是企业角逐市场的一大利器，在绝大多数企业还未有所行动的时候，海尔在成套服务方面的前瞻性努力可谓抓住了市场先机，来自市场的销售数据也表明，在这场博弈成套家电市场的战役中，海尔已经抢先得到了最大一桶金，同时，“家电时尚搭配理念”也被越来越多的消费者接受并追捧。
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