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中国人寿被指误导销售 储户存款变保单

来源:人民网     编辑:张雪松

2012-03-02 18:25:00

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    “存款送保障”、“储蓄加免费保障”、“高分红高收益”……保险的销售误导形式大同小异,却仍屡屡发生。近日,多位消费者向《经济参考报(微博)》投诉,称中国人寿在产品销售中存在误导销售,导致自己购买了不适合的保险产品。

  对此,分析人士建议,消费者在投保前应当仔细了解产品性质和条款约定,不盲目不冲动,不偏信营销人员的口头承诺,对自己的保单负责。

  存款变保单国寿遭投诉

  进银行营业厅是想存款,出门却发现自己买了保险……虽然银保渠道的误导销售形式大同小异,但仍令消费者防不胜防。近日,四川成都的曾女士就向《经济参考报》记者讲诉了这样的烦心事:自己的老母亲储蓄不成,却买回了中国人寿的保险。

  曾女士说,2010年6月,她的母亲到成都农商银行存钱,一位穿着银行制服的工作人员见状向其推荐了一款“理财产品”。“她告诉我妈妈说,现在定期存款利息太低,不划算,现在正好有银行推出的一款理财产品,类似零存整取,只要存满五年就能取出来,每年都有分红,同时还赠送一份保险。”

  高收益诱惑之下,曾女士的母亲同意购买了这份“理财产品”并在保单上签了字。直到多日之后,曾女士发现母亲并未存款、却购买了一份名为“国寿美满一生年金保险”,但这位年近花甲的老人仍认为自己办的是可以随时全额取回本金的“储蓄”。

  事实上,国寿美满一生年金保险(分红型)的保险时间为合同生效之日起至被保险人年满75周岁的年生效对应日止,因此在被保险人75岁之前任何时候取出都属于退保,只能拿回现金价值。曾女士提供的保单显示,标准保费1万元,缴费期5年,目前已缴费2年,按照保险合同规定,如果曾女士的母亲现在选择退保,将会有接近一半的本金损失。

  “我母亲小学都没毕业,保险单上的专业术语对她来说更如同天书,自始至终除了让她签字以外,关于犹豫期,退保风险,缴费期和保险期,红利的不确定,产品说明书等从未曾提醒和告知!”曾女士认为,在保险销售过程中存在明显销售误导,已经向中国人寿投诉要求全额退保,但至今仍未解决。

  除了银保渠道,个险渠道的销售误导也时有发生。吉林长春的谢女士近期向《经济参考报》投诉,自己母亲为自己投保了一份国寿美满一生年金保险,保单竟在未经自己签字的情况下生效。

  “2009年,业务员在向我母亲推荐国寿美满一生年金保险时存在明显误导,将这款保险描述为一笔存款,可以随存随取,并夸大了保单的收益。看我母亲有兴趣,业务员就将已经填写好的投保单让母亲签字。”谢女士表示,让自己气愤的是,自己作为这张保单的被保险人竟对此毫不知情,签字也被业务员代签,直到2011年谢女士的母亲想取出“存款”时才被告知只能取出现金价值。

  谢女士认为,中国人寿的业务员在明知投保人文化水平低下的情况下,不说明合同细则,夸大了产品收益刻意隐瞒风险,并且在被保险人不知情的情况下代其签字,违反了相关法律法规,准备向当地保监局投诉。

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