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17日12点到14点，记者走访港城8家银行营业网点了解到，不少市民愿意选择在午休时间到银行办理业务，但这个时间段银行偏偏存在窗口少、等待时间长的问题。
记者注意到，午休时间排长队办理业务的现象，多出现在规模较小的银行营业网点。迎春大街上某银行网点的大堂经理说，他们不像大的支行或分行，有专区可以有效分流客户，让简单业务更快捷方便，小网点难免有排长队的情况出现。在该银行网店，记者从12点待到13点，近一个小时里，4个业务窗口一直就只有2个开放。尽管最初只有两三个人在等候，但是其中一人因为办理的是复杂的理财业务，整整用去了半个小时，导致后面的顾客越积越多。
“我只是要办一张银行卡，申请表1分钟就填好了，我却等了半个小时还没排到。”一位年轻男士对大堂经理叫道。
“那两个窗口的工作人员去吃饭了，应该快回来了。”大堂经理的回答也显得有些不耐烦。
在银行自助区，记者看到，排队的银行卡用户也不少。王萍告诉记者，她这个月已经遇到5次ATM机中途没钱的情况了。她说：“虽然这个比柜台快，但小网点的机器里存钱也少，我最担心这个问题。”
记者还发现，并不是所有的小网点自助区里都有自动存款机。这样一来，又会增加小网点柜台的压力。
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