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蓬莱市实行“四零服务”打造效能计生工程
来源：烟台大众网 编辑： 2012-08-13 10:50:00
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大众网烟台8月13日讯 （通讯员 王美丽 记者 胡昌辉 实习生 李鑫） 近日，蓬莱市人口计生局通过实施计生“四零服务”打造效能计生工程，推动了计划生育优质服务不断提速，群众满意率进一步提升。
据了解，蓬莱市及时免费为育龄群众办理独生子女父母光荣证等证件，全面落实农村育龄妇女“四术”免费服务政策，确保“及时办、无障碍、零收费”，做到既惠民又便民，切实提高了群众满意率。同时，严格落实计生法律法规规定的各项奖励、救助、补助政策，加强独生子女父母奖励费、独生子女伤残家庭和计生空巢家庭计划生育奖励扶助金等奖励扶助工作，严格实行政策公开、调查核实、张榜公布、有奖举报等措施，保证政策“零障碍”。
另外，为进一步规范市、镇(街)、村(居)服务制度建设，蓬莱市深入开展以“送温暖、送幸福、送关爱”为主要内容的“零距离”服务，结合自身实际，采取“互动式”人性化服务形式，探索推出了跨镇街流动育龄妇女“一证通”制度。并根据他们所需及时为他们提供宣传教育、健康查体、药具免费发放等相关服务。除此之外，蓬莱市还进一步健全了公开机制，通过建立政务网站设立投诉箱，开通举报电话等方式，全面实行计划生育政务公开、服务承诺、有奖举报制度，将群众关心的生育、奖励、技术服务等办事制度、办事程序及办事结果一律公开，并建立健全行政执法规范、行政执法责任制、公示制等，全面规范执法程序，保证行政执法“零投诉”。
李鑫
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