大众网烟台3月2日讯 （通讯员 曲志华 刘韦 记者 纪虹宇） 新春上班伊始，商城农行办了这样一件事，让客户对农行服务竖起了大拇指。

　　2018年2月28日，商城农行还没开门，农行工作人员发现一位老太太在门外等候，神情焦虑。网点主任主动上前询问老人有什么可以为她服务的，老人说她老伴病了，她拿着老伴的卡想到银行取钱结果却输错了密码导致密码上锁，她也不知道应该怎么办了。

　　经主任仔细询问得知，老人的老伴得了偏瘫，如今长期卧床在家，意识清醒，但没办法亲自到银行办理密码解锁业务，老人着急用钱是因为要去给老伴买药。了解到这一特殊情况后，本着“以人为本”的原则，该网点负责人提前安排好当天工作后，立即带领一名员工，上门为老人办理了代理授权手续，老人激动地说道：“真想不到你们会亲自跑到家里来，非常感谢。”农业银行商城支行想客户之所想，急客户之所急，这一举动得到了客户的高度赞扬。