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专访中升丰田汽车销售服务公司总经理王卫

来源:齐鲁晚报     编辑:张其天

2011-08-18 11:55:00

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    烟台中升丰田汽车销售服务有限公司总经理王卫。 牟晓梅

    还有十几天时间车展就将开幕，各汽车品牌经销商正在忙于备展工作，力求把品牌的精华在车展上完美展现。8月17日，本报记者专访烟台中升丰田汽车销售服务有限公司总经理王卫，了解了中升丰田在车展上的亮点所在。

    新款丰田RAV4外形更加年轻

    据烟台中升丰田汽车销售服务有限公司总经理王卫透露，本届车展丰田汽车的展位规模相比上届有所扩大，春季车展面积是400平方米，这次扩大到了600平方米。除此之外最大的亮点就是新款丰田RAV4即将亮相车展，并在现场举办新车发布会。

    王卫介绍，这款新车在外形和配置等方面都做出了不同程度的调整。外形方面，新款RAV4的前脸部分进行了改动，主要变化集中在前大灯、雾灯、保险杠以及进气格栅等部位，改款后的RAV4前脸将会显得更加年轻有活力。另外，改款RAV4将原本的6辐铝合金轮毂更换为5辐造型设计。动力方面，改款RAV4依旧搭载现款动力总成，包括2.0L和2.4L两款发动机，与之匹配的是5速手动和4速自动变速箱。

    “丰田RAV4作为城市SUV的当家产品，一直受到消费者的追捧。据统计，1-5月份烟台已卖出348台丰田RAV4，而即将推出的新款车型将在外观、内饰以及配置方面得到提升，进一步增强了RAV4在城市SUV细分市场里的地位。”王卫说。

    试乘试驾会当天签下订单200多个

    谈起丰田品牌，王卫自信地说：“2011年1月5日，丰田中国发布消息，丰田汽车2010年度在华销量达84.6万辆，同比增长19%，超越年初制定的80万辆销售目标，保住在中国这一全球第一大汽车市场的‘江湖地位’。”

    不仅如此，据美国权威汽车杂志《消费者报告》的“2011汽车品牌认知度调查”显示，丰田以微弱优势险胜福特，以总成绩147分再度位居认知度调查榜首。这份调查是2010年12月针对美国家庭1752位至少拥有一辆轿车的成年人展开的，主要从安全、质量、价值、性能、设计风格、高科技的应用以及环保性能七方面进行综合评比。另有数据显示，丰田汽车在全球的增购换购率达到了86%左右。

    “这些足以显示出丰田汽车的较高品质。”王卫说，丰田车虽然长得比较秀气，却拥有实用耐用的品质，这在试乘试驾会上得到了很好的体现。在上次举办的“城市赛道日”活动中，车友通过试乘试驾切实感受到了丰田车的优势，当天签下订单200多个。

    高品质高服务打造品牌优势

    丰田品牌在同级别车型里的优势到底在哪？王卫说：“首先要说丰田车具有的‘五大价值论’，即高性价比、低故障率、低使用成本、高二手车残值和优质服务。”

    “第二个优势是丰田具有丰富的产品线。比如RAV4、霸道、普拉多、柯斯达等车型，在国内市场均是佼佼者，他们的优势非常明显。”另外，威驰、卡罗拉、锐志、皇冠等几款主打车型也自有特色。“像锐志，作为进入中国的第一款车型，它的定位非常精准，它追求的是一种简约、个性化的目标。像卡罗拉，全球大概有4000万用户，创造了吉尼斯世界纪录。”

    王卫说，不断提高顾客满意度是中升丰田一直追求的目标。“我们不断调整、完善固有的销售流程和服务政策。比如在售后服务方面，我们推出了QM60预约服务、常规保养服务。只要客户提前预约，就可以确保在60分钟内完成汽车保养。另外推出了每月定期到龙口、招远、蓬莱、莱州等地做远程保养检测等服务。” 牟晓梅

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