客人难投诉

　　条件如此之差，入住客人却难以投诉，因为早在预定时，酒店方面就已将实情全盘告知。

　　酒店甚至在网站上着力宣传“差”。广告语包括“没法更糟了，但我们将尽力”，“想提高免疫力———入住汉斯·布林克尔酒店”。

　　打开酒店网站首页，你会看到如下简介：“四十年来，汉斯·布林克尔经济酒店一直以让旅客大失所望而自豪。酒店为其舒适度可与低度设防监狱相媲美而无比骄傲……”

　　酒店宣传中对提供的服务和设施极尽自嘲：一间光线昏暗且没有新鲜空气的地下室酒吧；一个凉爽的混凝土庭院；一部电梯几乎从不在楼层之间发生故障；墙面涂鸦潦草；打不开门锁的房间，等等。

　　酒店还有一条免责声明：入住期间，如不幸发生食物中毒、精神崩溃、罹患绝症、肢体残缺、辐射中毒、感染与１８世纪瘟疫相关的某种疾病，“本酒店概不负责”。

　　还打“环保牌”

　　除了价格低廉，酒店主还打出“环保牌”。比如，电梯破旧，酒店让客人走“环保电梯”———楼梯；不提供热水，被宣传为“旨在‘减少用水’”；酒店甚至还鼓励客人洗浴后用窗帘擦身，以减少毛巾使用率和清洗次数，说这样做的目的是“拯救地球”。

　　酒店老板还出书介绍酒店的脏乱差，书名就叫《世界最差旅馆》。

　　或许正是酒店这种带有自嘲的幽默，才吸引了世界各地的好奇之士前去一探究竟。酒店经理泰曼·勒瑟弗尔说：“客人们喜欢我们的幽默和嘲讽，然后他们把期望值降到最低。”

　　乔颖（新华社特稿）

　　乔颖