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喝"水晶葡萄"嘴唇一圈黑 康师傅称"清白"

来源:东方网     编辑:张其天

2012-04-24 09:16:00

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    东方网4月17日消息：据《上海青年报》报道，市民黄先生近日在一快客便利店购买了一瓶康师傅“鲜的每日C”水晶葡萄汁，但喝后因嘴唇周边发黑才发现饮料瓶盖内圈螺纹处有类似机油的黑色油状物。对此，康师傅品质投诉科相关负责人坚称饮品的瓶子和盖子都经过机器数次专业清洗与杀菌，对此现象发生的原因还需鉴定，但表示会对同批产品进行检查。

　　康师傅告诉记者，已向黄先生赠送饮料作为赔偿。但记者从黄先生处获悉，他没要赔偿，且称事发后已向相关部门投诉，但目前还并无后续消息。本报将继续关注此事。

　　快客便利店买的饮料

　　瓶盖内圈有黑色油状物

　　4月8日中午12点左右，黄先生在位于巨鹿路上的一家快客便利店买了一瓶康师傅“鲜的每日C”水晶葡萄汁。黄先生告诉记者，回单位后因为口渴，他打开瓶盖狠狠地喝了一大口，但喝完同事们却惊讶地发现他嘴唇一圈都黑了。“同事们告诉我说嘴唇黑了，我立即去洗手间看，发现确实如此，洗完后我仔细一瞧，发现瓶盖内圈有大量像机油一样的黑色油状物，导致瓶口也有被"污染"。”

　　据黄先生说，他随后去门店讨说法，但没想到连自己的收银小票都被店员撕掉了。

　　据悉，黄先生当天从店员那里曾要到一个康师傅饮品上海一供应商卢先生的联系方式，但对方以“休息”为由并未处理，但表示会第二天派工作人员到黄先生公司处理此事。但当黄先生第二天数次拨打卢先生电话时，却一直无人接听。

　　黄先生告诉记者，要求康师傅对饮料里含油这种荒唐事给个说法。

　　康师傅称瓶、盖都有消毒程序

　　不排除物流可能出问题

　　康师傅公司品质投诉科相关负责人吴先生表示，确实发现黄先生所买的葡萄汁的螺纹处很黑，但对此产生的原因并不清楚，也显得比较意外。“从工厂的角度来讲，不管是瓶子还是盖子都会经过机器的清洗与杀菌，瓶子消毒有4道程序，瓶盖有两道”，吴先生表示，供应商提供的产品也是很干净的，所以他并不清楚瓶盖内有油状物的原因，不过他在坚称生产流水线“清白”的同时，也不排除可能在物流过程中发生此情况。

　　吴先生说，虽然黑色油状物到底是什么还需鉴定，但康师傅会抱着“可能不是个案”的态度对黄先生买的葡萄汁在内的同一时间点的产品进行检查，并且已对黄先生表示慰问，并赠送了一些饮料。据吴先生表示，黄先生对此解决方案可以接受。

　　记者随后从黄先生处了解到，康师傅虽然提出过赠送饮料，但他并未接受。黄先生昨晚告诉记者，虽然他已向相关部门投诉此事，但目前并未有任何回复，而该快客门店也并未受到有关部门的抽查。

　　》律师说法

　　消费者可申请技术鉴定

　　但成本较大

　　江三角律师事务所徐游律师认为，虽然从常理来讲，消费者基本不可能存在打开饮料后将黑色油状物放入饮料中的行为，即便其一发现问题就去门店咨询，从法律上来讲，这段“时间差”还是需消费者举证证明黑色油状物确实是含在饮料瓶盖内的。

　　徐律师认为，消费者可申请做技术鉴定，根据油物吸附的量、分子结构等来说明黑色油状物是在大约何时“进”入饮料内，但徐律师同时指出，做技术鉴定将耗费消费者大量人力、财力成本，虽然如能证明是商家问题，技术费可由商家承担，但消费者是否等得起又是个问题。

　　徐律师说，如果黄先生说的一切都是事实，黑色油状物很可能是在生产环节就留在饮料瓶内，因此商家也需对同一批次的饮料进行全面检查，无论是普遍情况还是个案，都需对消费者有个明确的说法。

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