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和其正多次被喝出"絮状物" 投诉迟未处理

来源:中国网     编辑:张其天

2012-04-05 08:48:00

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达利园和其正凉茶瓶内出现大团絮状物。因为瓶子是深色的,不仔细看不太清楚,但是光一照就很明显了。 图为山东电视台公共频道节目资料截图

中国网4月4日讯(记者 姚慧婷)近日,据山东电视台公共频道报道,烟台市民林先生所购买的达利园牌“和其正”凉茶中出现大团絮状物,当地工商部门初检为不合格,达利园山东代理商也迟迟未处理。其实,这并不是达利园所生产的“和其正”凉茶第一次出现问题,山东潍坊和江西九江的消费者都曾喝出有絮状物的“和其正”。中国网财经中心记者想就此事联系福建达利食品有限公司,但电话一直无人接听。北京盈科律师事务所律师许金国对记者表示,遇到类似情况,消费者可以把样品送相关部门检测,若不符合食品安全标准,根据食品安全法可要求十倍赔偿金。

近日,据山东电视台公共频道《今日报道》报道,烟台栖霞的市民林先生购买了一瓶达利园牌“和其正”凉茶,发现瓶中出现大团絮状物。该瓶达利园和其正凉茶尚在保质期内,瓶盖也是完好的,瓶内却出现了很多絮状物。因瓶子颜色较暗,不仔细看看不清楚。林先生幸亏及时发现没有喝掉,如果喝下肚子就糟了。林先生曾多次联系烟台的代理商想要处理此事。林先生说:“代理商最后还是心焦了,说要不你投诉吧,但他又因为从烟台来太远了,不能来。”最后代理商对林先生说:“你能等就等,不能等就投诉。”

据当地工商人员初步判定,这瓶“达利园和其正凉茶”属于不合格产品。

2011年9月21日,据《齐鲁晚报》报道,家住山东潍坊寒亭区的朱先生买了一瓶达利园和其正凉茶,喝了一口发现瓶里有一团絮状沉淀物,感觉十分恶心。这瓶让朱先生十分郁闷的达利园和其正凉茶生产于2011年5月9日,常温下保质期为12个月,当时并未过期。这瓶凉茶从瓶外就能看到一团絮状物漂浮。朱先生将部分凉茶倒在杯子里,用吸管一搅就缠上不少絮状物,并能闻到酸酸的味道。朱先生找到售出此瓶饮料的商店老板,商店老板表示是从正规厂家进货的。

2011年6月29日,网友汪先生在人民网上投诉,表示自己曾在春节前购买了几瓶和其正凉茶,不料孩子喝后发生呕吐等食物中毒症状。汪先生随后查看所购买的其他几瓶凉茶,出乎他的意料,他发现一瓶未开封的凉茶悬浮着“章鱼”一样的异物。汪先生表示,他曾向和其正公司进行了反映和投诉,但对方一直不闻不问。半年时间过去了,凉茶都快出保质期了,和其正公司仍未给汪先生以明确说法。

同年6月,另据《浔阳晚报》报道,江西九江一位钟先生买了两瓶和其正凉茶,钟先生的朋友正准备喝其中一瓶凉茶时,发现离瓶盖几厘米处悬浮着两颗拇指大小的杂质,此瓶凉茶尚未开封,生产日期为2011年4月11日,也并未过期。“我反映了这件事后,经销商却只同意补偿我一瓶饮料。”钟先生略带气愤地说到,他表示经济赔偿是次要的,主要是为了让经销商知道该如何尊重消费者。

中国网财经中心记者想就此事采访生产和其正凉茶的福建达利食品有限公司,但当记者按着网站上给的联络电话拨打时,电话一直无人接听。当记者试图联系济南达利食品有限公司,询问烟台林市民的消费问题该如何处理时,对方表示只是达利食品的搬运部,并不处理相关售后问题。自称是“济南达利食品搬运部”的工作人员给了中国网财经中心记者销售部人员的电话,但记者拨打了许久,也未有人接听。

中国网财经中心记者就此事采访了北京盈科律师事务所律师许金国,许律师表示消费者遇到类似情况,可以把样品送到相关检测部门检测,若不符合食品安全标准,可以根据食品安全法要求十倍赔偿金。

许律师表示,根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金;如果不送检,也可以要求退换。

“首先,该产品是否有质量问题,应该送到国家权威检测机构检测,出具检测报告。要按国家标准比对,检测出和其正凉茶中絮状物的成分,有了检测结果才能知道是否违反了食品安全法。如果违反了,除了要求退换,还可以根据食品安全法要求十倍赔偿金。否则,没有具体的检测报告,危不危害还很难说,”许律师对记者表示:“消费者维权可以选择工商部门,但是去工商局或法院也是得看证据,所以还是得先检测。如果厂家不处理,消费者可以自己送检,有了检测报告,就可以选择赔付了,检测的费用厂家一并赔付。”

许律师进一步表示,如果消费者因为食用了不符合食品安全标准的食品生病了,或者去看病住院了,那么这个费用应该由厂家承担。

食品安全关系百姓民生,关系经济发展和社会和谐。今年3?15消费者权益日之后多家企业曝出食品安全问题,引起广泛关注。达利园和其正凉茶被曝喝出“絮状物”的质量问题,中国网财经中心还将持续关注。(中国网财经中心)

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