罗永浩一锤子砸出了大争议。原本给人以高端可靠形象的西门子在这次事件中,也受到了很多的质疑。
傅教智:业内公认,西门子做产品和对待顾客是较认真的企业。冰箱的这种返修率,像西门子这样的牌子还是比较低的,但冰箱到底有没有问题,目前只是网上的新闻说法,但是新闻的说法和事实不一定是一回事,所以某些媒体能不能对当事双方有一个实事求是的采访,包括找到一些各自的根据,才好评论这件事情。西门子的冰箱门关不上,属于个别情况还是普遍问题现在还有待于再进一步调查。虽然网上传的很多,但是没有一家媒体对双方做过认真的采访和调研。这件事情核实并不困难,当然现在的机会没有了,砸了嘛,没机会了。
有网友在知道了罗永浩砸西门子冰箱的事情之后评价说,德国的东西一向高质量,但是到中国来就变了样。而我们在一些商品上也能看到专供中国市场之类的标签,也有一些观点认为,西门子在中国销售的产品有一些实际上是中国国产的。那么,西门子这样的家电品牌是否存在内外有别的现象,也就是说,在不同地区的质量水平是不同的?
傅教智:我了解的情况是本质上没有太大的差别,因为大品牌对这类的问题相对比较认真。西门子这样的品牌的冰箱、松下品牌的冰箱,未必都要在国外生产,可能大多数还是在国内生产,这倒是事实。我知道西门子全球技术研发是全球化的企业,国内和国外肯定情况有不同,不光消费环境不同,比如用电环境,用水环境不同,在国内的检验标准应该有差别,适当的要做一些本土化的调整,也是可能的。因为我们有些地区的电压在240度到180度,在德国没有这样的情况,完全按照德国的标准去开发,肯定不大适合于中国的用电环境,肯定要做一些调整。据了解,没有太大的本质区别。