“沙之宣”除夕拒绝会员持卡消费遭投诉,烟台新闻

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“沙之宣”除夕拒绝会员持卡消费遭投诉

来源:大河网编辑:张其天

2011-02-17 15:41:00

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除夕当天，沙之宣旗下数家美发造型连锁店，拒绝会员持卡消费。工作人员称，沙之宣南昌总部下达通知，除夕当天所有顾客均必须使用现金消费。顾客认为，沙之宣无故集体抵制除夕用卡，这种行为缺乏对顾客的基本尊重。

　　律师指出，会员消费应获商家平等对待，从会员角度出发，商家还应优先为会员提供服务，而不是加以限制。

投诉

　　除夕持卡消费遭“集体抵制”

　　2月2日上午，南昌市民罗先生走进沙之宣美发造型连锁胜利路店。和其他顾客一样，他想在除夕这天换个发型，迎接兔年的到来。不过，他们几乎遇到了同样的问题——会员卡均不能在除夕当天使用。罗先生回忆道，工作人员解释称，沙之宣南昌总部下达通知，除夕当天顾客必须使用现金消费。

　　选择在除夕美发的还有家住南昌市蓝天碧水小区的陶女士。2月2日晚，她来到沙之宣美发造型连锁蓝天碧水店，同样被告知不能使用会员卡，必须现金消费。此前，陶女士并没有接到相关通知。而工作人员的回答则是，“今天是例外”。

　　据悉，卷进这场纠纷的沙之宣美发造型连锁店的不仅仅上述两家,上海路店、莲塘向阳路店等沙之宣美发造型连锁店都因此遭到顾客投诉。罗先生等顾客认为，沙之宣在除夕无故集体抵制用卡，这种行为缺乏对顾客基本的尊重。

　　调查

　　沙之宣要求顾客“配合”

　　沙之宣美发造型连锁店为何要集体抵制除夕用卡？带着这个疑问，记者来到沙之宣蓝天碧水店。该店负责人表示，各连锁店均是执行总部的要求，即除夕当天顾客必须使用现金消费，具体原因他们也不清楚。

　　随后，记者与沙之宣南昌总部负责人取得联系。总部负责人告诉记者，除夕当天大部分连锁店的收银人员已经返乡，让会员持卡消费，会给各连锁店带来诸多不便，因此顾客应当配合商家。

　　业内人士

　　春节期间商家更愿顾客现金消费

　　除去沙之宣连锁店外，南昌本地一些规模较小的美发机构也纷纷加入集体抵制除夕用卡行列。对此，业内人士透露，春节期间美发行业生意很好，作为商家，这个时段内更愿意接纳使用现金消费的顾客，而不是早已预付消费的持卡会员。

　　律师

　　会员消费应获商家平等对待

　　江西赣维律师事务所律师陶小泉认为，我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　他指出，虽然罗先生等会员持卡属预付消费，但和现金消费的顾客一样享有平等权利。从会员角度出发，商家还应优先为会员提供服务，而不是加以限制。目前，罗先生等人已经向南昌市12315消费者申诉举报中心投诉。 贺于周　　

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