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小天鹅抽油烟机爆炸 厂家竟然推脱不负责

来源:齐鲁网     编辑:张其天

2010-10-20 11:56:00

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    小天鹅抽油烟机爆炸 购买不到半年的小天鹅抽油烟机突然发生爆炸,玻璃碎片溅了一地,连7米外的卫生间门口和电视柜脚都有,幸好当时是晚上9点多,厨房没人,否则后果不堪设想。吉林的谷先生说起此事仍感到后怕。 向小天鹅公司400电话投诉,却被推脱告知不负责油烟机投诉。 谷先生告诉记者,小天鹅抽油烟机爆炸发生在4月29日晚9点多,当时厨房没人,只听到砰的一声,坐在电脑旁正上网的他一看,都惊呆了。去年12月才买的小天鹅抽油烟机玻璃罩竟然炸得粉碎,满屋子的玻璃碎片。次日,谷先生就拨通了小天鹅公司400售后电话,却被告知该电话不负责抽油烟机投诉,随即又告诉了谷先生另外一个号码则是美的的售后号码。 谷先生打通了美的的号码,又被告知美的不负责小天鹅的产品,由另一个号码负责,辗转反侧,谷先生先后被告知了7个不同的号码,打了不下8次电话,仍没有找到负责小天鹅抽油烟机投诉的部门。 记者获悉,小天鹅抽油烟机爆炸已经近一个月了,谷先生仍然找不到解决的途径,只好去找购机商店。经销商也很无奈,为了不影响自己的店铺生意,答应退给谷部分购机款400块钱,如果不同意就找厂家自己协商解决。 谷先生告诉记者说,他并不是在乎抽油烟机有多贵重,值多少钱,只是希望小天鹅公司能够对自己的产品负责,在出现质量问题时候不要把消费者推过来推过去,应该真诚面对,并给消费者提供退换货服务保障!

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