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国庆长假消费投诉 国美占家电投诉三成多

来源:人民网     编辑:张其天

2010-10-12 10:01:00

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    记者昨日(10月9日)获悉,今年国庆长假期间宁波市工商12315中心受理申诉278起,其中商品类申诉189起,服务类申诉89起。从投诉数量来看,计算机类产品、家电类、美容美发投诉是消费者投诉的热点。

  长假期间受理家用电器28起,反映的问题主要集中在购买的家电不能及时安装或送货、家电出现故障不能及时维修、购买的实物与约定不符及三包责任难落实等。其中有关国美电器的投诉10起,占投诉总量的三成多。

  宁波市宁海县的消费者王先生7月份在宁海国美买了壁挂彩电,但是店方一直不来安装,与店方多次交涉没有结果,10月2日王先生拨打了投诉电话。原来10月3日是王先生结婚的日子,与店方约定9月29日或30日安装彩电,但是直到10月2日下午都迟迟没人来安装,王先生心里急,电话催了几次也不见人来,情急之下拨打12315投诉。投诉之后没多久,安装人员终于上门装好了彩电。 周雁

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