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圣象地板气味刺鼻 房子买了一年都没敢住

来源:青岛大众网     编辑:张其天

2010-09-13 09:59:00

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孙女士家的家具很少

    9月11日,孙女士说,“俺家在湖光山色买的房子,可是都过去一年了,也没能住进去。因为家铺上地板后,一直有股刺鼻的气味,通了一年的风,也没能把味去掉,小孩在里面都恶心。我们买的用于除味的东西 ,已经花了不止两三千块钱了。”孙女士气愤地说,“圣象却让我们去做检测,证明是他们地板的有问题。”

    A 铺上地板,一年的味都没能去掉

    9月12日中午,记者来到湖光山色,一进孙女士家的门,立马有一股刺鼻的气味迎面扑来,记者在里面坐了一会儿,就感觉鼻子发干,孙女士指着地板说:“这个味道就是从地板上散发出来的。”记者环顾了一下四周,除了地板外,室内的墙面已经进行了装修。

    “我们这房子是二手房,墙面的装修我们都没有动,只是把地板换了。”孙女士告诉记者,“原来的主人在里面住了三四年,一点问题没有,我们买下来后,觉得他的地板不是太好,这才有了换地板的念头。去年8月份,我老公去了百安居,最后看中了圣象的康树实木复合地板,在买的时候,我们还特意问了服务员,这地板有没有味,当时服务员向我们承诺,说是当天安装,当天就能住,而且这地板是圣象中最好的,属于皇冠级的,我们就买了,花了不到4万块钱。”

    “8月底,他们就把地板给我们铺好了,当时发现地板有味,我也没太在意,因为我也知道,像他承诺的那样,一点味也没有是不可能的,我想,晾几天也就没有问题了。”孙女士说。但是一年过去了,这味却一直挥之不去,“我带着女儿在里面住了两三天,她就头晕、恶心,我母亲进来后,也说发闷,现在连门都不来了,我只好带着女儿住到了母亲家。为了除味,我用过活性炭,买过空气净化机,还买了其他一些除味的东西,但是一点用也不管,害我们花了不止两三千块钱。”

    “因为在家待的时间短,也没来得及找他们,半个月前,我才联系他们。”孙女士说。

    B “让我们做检测,不合格才能换”

    “我先找了百安居,百安居把我转到了圣象的售后服务那边,后来,青岛代理商派人过来了,取走了一块地板,说是要做检测。但是过了几天,又给我打电话,说他们领导又不让了,让我自己拿着地板去检测,检测不合格了,才给换。”孙女士说。

    “后来我找人咨询了一下,说地板一般都没问题,很有可能是胶的问题,但是要做质检,必须是当初使用的胶,而且还要没开封的 ,我就想连胶也一块检测一下,但是圣象又提供不出来当时用的胶。而且我们也特意把地板撬开闻了闻,味道就是从地板上发出来的,我们家东西不多,不可能是电视、冰箱散发出来的吧。”

    孙女士气愤地说,“现在,我们的意见就是,要不就把味给我们清除掉,要不就把地板给我们换了,但是圣象却一直要我们出检测报告,不合格才能给换。”

    C 圣象:必须得证明是地板问题

    事后,记者联系了圣象集团在青岛的代理商于女士。“当时她买地板的时候,并不是我代理的,我是2009年12月份才接手的这个品牌。但是既然她说出了问题,我们就得处理。当时我也去了她家,确实有味,味也很大,很刺鼻,其中圣象地板也有很大的嫌疑。事后,我就跟她商量,我们去取一块地板的样板,拿到质检部门进行检测。但是我们取了后,她又反悔了,不同意去做检测,非得要求我们把地板换了,但是她又不能证明是我们的问题,我们怎么能给她换?”

    至于胶的问题,于女士解释说:“这个不用我们提供当初用的胶,现在科技这么发达,质检部门当然有办法进行检测。”对于检测的费用,于女士说:“当然是谁做检测谁负责,她要做检测,当然由她负责,如果检测出来圣象地板质量有问题,检测费用当然由我们来出。”

    最后,于女士表示,“我们不希望她这样闹下去,希望找一个第三方,心平气和地处理此事,如果检测出来是我们的问题,我们会进行更换,还有后期的一些赔偿,我们也会负责。像她家里又不是只有我们圣象地板,其他装修也可能发出这种气味,她必须找到气味源。”

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