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蔡女士拨打本报新闻热线968800反映：在中亭街一家特步运动服装专卖店内为女儿买了一条运动裤，但连换两次运动裤都存在质量问题。
记者核实：21日下午，记者在中亭街见到了蔡女士，她告诉记者，本月8日，她陪女儿一块到特步运动服装专卖店中亭街2店购买了一套运动服，当时试穿时并未发现质量问题。在蔡女士提供的单据上显示，这是折后322.9元的上衣和179.1元的裤子。
蔡女士原打算把这身衣服留给女儿过年时穿，回家后蔡女士给衣服过了过水。女儿再次穿上这条裤子的时候，蔡女士突然发现裤子内侧左右长短不一，相差约一厘米。19号，她将裤子拿到该店更换了。
蔡女士称，她发现新换的裤子过水后在晾晒时，裤腿上居然多处有明显的摩擦痕迹，蔡女士很郁闷，才换回几个小时的裤子居然又有问题。她第二天便到店内协商希望能换货，但商家却要求退回厂家做质量鉴定。
店方工作人员：由于不能确定蔡女士买的运动裤的磨损是因为质量问题，还是人为原因造成的，所以不能立即换货。她给出的解决的办法是，由商家将这件衣服寄到厂家，15天内公司鉴定之后再给出具体的解决办法。这个意见遭到蔡女士的反对，她认为，由厂家自己来鉴定自己的衣服是否有质量问题很不妥。工作人员当即表示，如果鉴定后有问题，蔡女士还可以到店内协商，他们一定会给一个满意的答复。
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