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“由广州宝洁有限公司生产的帮宝适婴儿纸尿裤竟然出现短斤少两的现象!”6日，细心的消费者江女士发现了这个一般消费者都容易忽视的问题。市质量技术监督局工作人员表示，该现象属计量不合格问题，将进行查处。
消费者：重量少了0.22公斤
6日晚，江女士在麦德龙仓山商场花139.99元购买了一箱由广州宝洁有限公司生产的帮宝适(超薄干爽型)婴儿纸尿裤。回家拆开包装纸箱，拎着箱里两大袋的纸尿裤，细心的江女士发现，这两袋纸尿裤似乎要比以前购买的同样商品轻不少。
江女士当即用秤称了一下，发现这两袋纸尿裤只有2.88公斤，而包装箱上标明的净重却是3.1公斤。“少了0.22公斤，折算下来差不多要比以前少6片左右!”江女士说，由于没有将包装完全拆开，她也不清楚重量的减少是否意味着纸尿裤的数量达不到包装箱上所写的84片。
促销员：可能是包装箱没及时更换造成
8日上午9点30分，记者随同江女士来到麦德龙仓山商场。帮宝适婴儿纸尿裤促销员张小姐将江女士购买的纸尿裤，用商场的电子秤称过后发现，纸尿裤的重量确实只有2.88公斤。张小姐解释：“这批产品是新产品，成分中质量较轻的高分子吸收树脂比例增加了，而质量较大的棉花、纸浆等成分比例下降，造成了新产品的整体重量下降，而该产品的质量要比以前更好，包装里面的产品数量也绝对不会因此减少。”
对于实际重量与标注重量不符的情况，张小姐表示，也许是产品改进后，包装箱没有及时进行更换造成的。她答应对江女士买的产品进行更换，“但我们商场里面这种产品估计都存在这种现象，所以更换也没意义。”张小姐提出由江女士自己拨打广州宝洁有限公司的咨询投诉热线，由广州总部来解决这一问题。
协调了近两个小时后，麦德龙仓山商场仍然没有给出一个让人满意的处理方法。
8日下午5点30分，记者拨打广州宝洁有限公司咨询投诉热线8008303698了解情况，但却被电话语音告知，该电话已暂停人工服务。
消委会：商场应先承担赔偿责任
随后，记者来到仓山区工商局。消委会一名工作人员表示，出现这种情况，虽然是厂家的产品出了问题，但由于消费者是在麦德龙商场购买的商品，商场应该首先承担起赔偿消费者的责任，对产品进行退换或者补足不足的重量，先给消费者一个满意的答复，然后商家再与厂家协调解决此事，而不应该直接将消费者推向厂家。
这名工作人员表示，他们会联系消费者，协调解决此事。工作人员还告诉记者，商品出现短斤少两、计量不符的问题，应该由质量技术监督局进行监管。
市质监局：将展开调查进行查处
8日下午，记者来到福州市质量技术监督局。该局计量处工作人员林勇介绍：“此类投诉十分罕见，特别是出现在这种大公司身上。如果情况属实的话，这种短斤少两的行为属于计量不合格，一箱标注净重为3.1公斤的商品，实际却只有2.88公斤，问题还是比较严重的。”
林勇希望消费者尽快拨打福州市质量技术监督局计量处投诉热线83724147，他们将尽快就此事展开调查，按照相关规定进行查处。
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