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家乐福二七店因频繁遭投诉被工商“约谈”

来源:新华网     编辑:张其天

2010-06-28 11:40:00

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  因产品质量和服务质量多次被投诉,家乐福二七店等商家成为江岸工商部门的“约谈”对象。这是江岸工商推行的“约谈”制度。
  
  江岸工商分局昨透露,家乐福二七店产品质量和服务质量多次被投诉,最高一天达两次。工商人员遂将其列入“约谈”对象,建议其在超市内建立12315维权站,加强员工培训。短期内,消费投诉大幅下降。
  
  据介绍,今年以来,针对一些企业屡被投诉的情况,江岸工商分局对12315投诉处理进行了“深加工”,以减少重复投诉。该局规定,当同一对象的同类问题,在6个月内被投诉达6次以上的,相关企业将被工商部门列入约谈名录。工商部门会上门和企业一起,探讨问题症结,以劝告、建议、纠错、回访等形式,将法律精神或政策传达到企业,以预防违规行为。
  
  此外,试推的投诉服务还有,在举报人同意前提下,为同一事件中的多个举报人提供相互联系方式,在欺诈类案件中,此举有利于累加受骗案值,方便共同诉讼。 柯锐 周茹菲

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