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新家装五合板“起泡” 工商支招如何挑选

来源:烟台大众网     编辑:张雪松

2011-03-06 09:21:00

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    大众网烟台3月6日讯 （通讯员 于绍飞 记者 张雪松） 新房装修本是开心的事，可烟台福山区的徐某夫妇却为此事很心烦，原来装修的新房在油漆打底时，发现五合板“起泡”。

    发现情况后，徐某夫妇把情况反应给商家，开始商家说不会起泡的，卖了多年五合板了，从没有人反应过有起泡现象，可能是徐某家的房子漏水，或者是不小心把五合板浸水了，叫徐某自己把起泡刺破，然后用石灰填填平。徐某不肯，找商家理论，时间拖了三、四个月，商家始终没有给出答复。最后商家理都不理，说这价位五合板就这质量，要是买高价位的那种就不会这样了，不能用低价位价格却要高价位质量的保证。
    
    徐某夫妇只好向福山工商部门投诉。调解人员了解情况后，先去徐某新房子实地进行查看，发现有十几处五合板起泡，又咨询了相关专业人员，排除了房子漏水与五合板浸水可能，起泡原因很可能是五合板粘合时打胶不均或料不实引起的。然后调解人员找商家来调解，最终商家承认了五合板质量有问题，愿意免费提供五合板让徐某自己换。徐某不同意，要求商家还要承担所有因更换产生的费用。调解人员经过几次调解，并向商家指出，一是商家不能把低价位作为质量不合格的档箭牌，二是商家没有在购买前提醒消费者产品会出现起泡的缺陷，存在一定过错。最后商家同意承担因更换产生的所有费用。
  
    在此，工商部门提醒广大消费者，新房装修如果遇到不法商家损害消费者权益行为，会很心烦，购买装饰材料时，应注意以下几点：

    首先，尽量选择大的信誉好的卖场，防止出了事情不买帐。其次，要选择信誉好、有质量保障的品牌，一些产品进货渠道不明，使产品质量存在较大的瑕疵，在购买时不能只顾便宜，而应选择有厂名厂址的品牌，并向商家索取检测报告。

    同时，记得索要并注意保留消费凭证，发票上要注明品牌和规格，使产品质量和售后服务的维权都有保障依据。此外，订立书面合同，条款要细，商家往往扩大自己产品的优点，而对产品的缺陷闭而不提，条款越细商家越难作假。

    发现问题后，及时向工商部门或12315投诉，并保留第一现场。

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