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  当前位置:315专题质量报告

3.15十大申诉案例之八 付定金买家具纠纷

来源:烟台大众网     编辑:张雪松

2011-03-13 15:40:00

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   大众网烟台3月13日讯 （通讯员 林吉杰 记者 张雪松） 2010年4月20日，王女士在莱州市土山镇某家具店定制了一套厨柜,价款为2580元。双方商定，消费者当场支付定金500元，取货时付清余款。

    同时，双方将价格、尺寸等内容都在定金单据上进行了注明，并写明：提货时价格以定金单上约定的价格为准,无论市场价格涨落，原定价格都不得变动。但当消费者按照约定时间去提货时,商家说因为原材料价格上涨，这套橱柜的市场价已经不止2580元，打算单方面解除交易，将定金退还给王女士。王女士认为不合理，多次与商家交涉未果，遂向12315申诉。

12315接诉后，立即联系家具店老板前来处理。工作人员认为，在本案中，消费者与家具店依法签订了消费合同，按照《中华人民共和国合同法》规定，双方的权利和义务均受到法律保护，不仅对消费者有约束力，对家具店同样具有约束力。

    当消费者支付定金后，如果消费者单方面违约，则无权要求返还定金；如果家具店不履行约定，要擅自单方面解除合同，那么，家具店要承担违约责任，应双倍返还消费者定金。最后，家具店老板认识到自己差点违反法律，只得继续履行约定，为消费者按期打造家具。

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