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  当前位置:315专题质量报告

3.15十大申诉案例之六 电视自燃引发火灾

来源:烟台大众网     编辑:张雪松

2011-03-13 15:33:00

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    大众网烟台3月13日讯 （通讯员 林吉杰 记者 张雪松） 2010年1月21日，家住烟台芝罘区的吴女士向工商局12315消费者申诉举报指挥中心投诉。称她于2009年10月28日在芝罘区某电器商场购买一台某品牌电视机，价格为2350元。2010年1月20日上午，电视机突然出现自燃，造成家具和影碟机等电器烧毁，墙壁全部熏黑及部分脱落，吴女士立即拨打119报警，幸亏消防队及时赶到，才避免人员伤亡事故的发生。吴女士认为是电视机的质量问题引起自燃，导致家中着火，要求经销商赔偿电视机、影碟机、家具及房子重新粉刷等损失。

    接诉后，12315执法人员到现场调查取证。经调查，公安消防部门鉴定为“起火部位位于电视机后盖内”，由此认定电视机自燃引起火灾。由于该电视机使用尚未三个月，确实存在质量问题，导致火灾发生。经调解，厂家同意一次性赔偿消费者经济损失1.7万元，一场消费纠纷终于化解。

 


 

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