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  当前位置:315专题质量报告

3.15十大申诉案例之四 身份证快递中丢失

来源:烟台大众网     编辑:张雪松

2011-03-13 15:27:00

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    大众网烟台3月13日讯 （通讯员 林吉杰 记者 张雪松） 6月上旬，在南京工作的李先生终于长长地舒了一口气，历时4个月的身份证特快丢失纠纷在芝罘区12315的调解下得到满意解决，责任方芝罘区某快递公司现场赔付李先生1560元。

    户籍在芝罘区的李先生目前就职于南京市某单位。2009年11月28日，李先生在芝罘区辖区派出所办理了第二代居民身份证，由芝罘区某快递公司承担身份证的特快专递业务，收件地址为李先生的户籍所在地，收件人为李先生的亲属柏某。按常规，两个月内，快递公司就应将身份证特快送达收件人。2010年2月中旬，迟迟未收到身份证的李先生从南京驱车回烟台，持国内特快专递邮件详情单到快递公司查询身份证，得到的答复是正在投递过程中。3月中旬和5月26日，李先生多次乘车回烟台向快递公司索要身份证，得到的答复是李先生的身份证特快在投递过程中不慎遗失，快递公司愿意赔付李先生办证费60元。

    “为了这张身份证，我三次乘车往返南京和烟台，60元就将我打发了？”听到这个结果，李先生十分气愤，要求快递公司赔偿他3次往返南京到烟台的车费、误工费，外加办证费、快递费，合计2000元，遭到快递公司的拒绝。后又数次交涉未果，李先生只好求助12315。

    在了解了事情的来龙去脉且经过双方当事人沟通后，6月5日，芝罘区工商分局12315工作人员在快递公司营业部办公室主持当事人双方进行调解，经过努力，最终达成协议：由快递公司一次性赔付李先生各项费用1560元。


 

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