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  当前位置:315专题质量报告

3.15十大申诉案例之一 物价涨婚宴"缩水"

来源:烟台大众网     编辑:张雪松

2011-03-13 15:15:00

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    大众网烟台3月13日讯 （通讯员 林吉杰 记者 张雪松） 2009年12月，消费者赵某为儿子在福山区某酒店预定了2010年7月16日的婚宴，以每桌600元的价格预定了28桌。可是当婚宴开始时，赵某发现菜品质量比较差，且菜量不足，便与酒店老板进行交涉，双方交涉无果并发生了争执，遂向12315申诉。

    因情况特殊，12315工作人员随即和赵某赶往酒店进行调查。经了解，赵某在该酒店订酒宴28桌，酒店方当时收取了赵某1000元定金，并在定金单上详细注明每桌60元的标准，10个热菜、4个凉菜，并承诺一定保质保量。根据当时来的客人只安排了27桌，赵某为了防止这期间还有客人来仍是按照28桌的酒宴开的席。12315工作人员现场查看了未开的一桌菜，菜量确实较少。在场的亲戚们抱怨，菜的口味也不好，而且都不够吃的。

    12315工作人员向酒店详细了解了情况，酒店方承认没有按照当时与消费者的约定上菜，并辩称今年物价比去年消费者预定婚宴时高了许多，如果按照约定酒店就没有利润可言。12315工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条的规定，认定酒店方事先没有告知消费者，擅自减少菜品，降低菜品质量，侵害了消费者的知情权，所以责任在酒店方，经调解最终酒店方同意对于酒宴按27桌收取费用，再赔偿消费者1000元现金，并向消费者进行赔礼道歉。

 

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