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烟台中石油：微信平台持续升级“优化客户体验”
来源：大众网烟台频道 编辑： 2018-11-30 15:40:00
大众网烟台11月30日讯 （通讯员 曹晓伟 袁慧娟 记者 蔡云飞） “你们这次更新的油站导航太好了，附近加油站的位置、导航、会员日、优惠幅度一目了然，选择更丰富啦！”11月30日，在中石油烟台99站，客户王女士打开“中石油烟台油讯”微信平台，竖起大拇指。
为推进站级营销体系建设，给客户提供更加优质便捷的信息资讯，年初以来，中石油烟台分公司利用微信公众平台，打造集营销发布、会员管理、生活服务于一体的“中石油烟台油讯”综合性会员服务平台，规范发布内容和周期，发挥桥梁和纽带作用，解决信息传递“最后一公里”问题，持续提升客户消费体验。
与此同时，结合客户需求迭代，“中石油烟台油讯”微信平台建设以来先后进行了8次升级，从油价更新到当期优惠，从站内信息到跨界合作，为客户提供了越来越多的信息获取渠道，实现了“生日祝福”、“促销传送”、“积分告知”、“友情提示”常态化。本次升级增加了“单站会员日时间”和“各品号油品优惠幅度”栏目，客户可以根据距离的远近、会员日的日期和油品的优惠幅度等几个方面综合考虑，选择距离更近、优惠更划算的油站加油。对“在营油站”、“当期优惠”、“跨界合作”等栏目进行了同步的功能优化，为客户提供了更贴心、更便利的线上服务。
截至目前，中石油烟台分公司“中石油烟台油讯”微信平台关注人数达到17万，月平均浏览量达10.8万人次。
初审编辑：李泽
责任编辑：张其天
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