技能比武竞赛现场

技能比武竞赛现场

动漫主题风加油站

　　大众网烟台10月25日讯 （记者 蔡云飞 通讯员 袁慧娟） 22日下午，来烟台出差的张先生来到中石油加油，加完油后他并没有着急离开，而是仔仔细细把加油站转了个遍，他说：“我还是头一回看到这样风格的加油站，真拉风！”

　　加油站缘何引得张先生如此称赞？10月24日，借着烟台中石油技能比武竞赛的东风，记者来到当日张先生盛赞的中石油烟台西牟站一探究竟。

　　酷！“主题风”让油站鲜活起来

　　还没进到中石油烟台西牟站内，记者就被一座变形金刚“大黄蜂”吸引住，再往里走，“小黄人”垃圾桶、小马宝莉挂饰、12生肖玩具等卡通形象一个一个映入眼帘。想必，这就是吸引张先生挪不动步的奥秘吧！

　　询问工作人员得知，烟台西牟站以东5.4公里处坐落着烟台动漫基地，该基地被国家新闻出版总署认定为“国家动漫产业发展基地”。因此，烟台西牟站员工齐心协力，将加油站精心打造成一座动漫主题风格站。从进站促销指示牌、到吊顶装饰气球、再到货架装饰，各种生动有趣的动漫形象，将油站布置得别有一番风味，吸引不少来此加油的年轻人下车拍照。

小马宝莉形象引人注目

　　烟台西牟站站经理蒋娜娜告诉记者，结合动漫主题风的建设，烟台西牟站员工深入进行特种卡宣传。“来到我们站的年轻人对这种动漫风格都非常有好感，我们抓住机会进行变形金刚、小马宝莉、生肖卡等特种卡的推销和宣传，这些外形可爱的特种卡，非常受年轻人欢迎，创造了半月销售特种卡100多张的好成绩。”蒋娜娜如是说。

　　齐！活泼不随意，严格不呆板

　　蒋娜娜深知，对外给顾客展示一个活泼向上的风格，并不意味着对内管理随意；相反，在烟台西牟站，记者看到了一套颇为“严格”的管理流程。

　　走入办公区，记者看到办公区多套电脑及配套设施都贴有不同颜色的标识，工作人员介绍，这是站上进行目视化管理的成果之一，为显示器、主机、键盘、鼠标分别张贴对应颜色的标识，避免使用过程中错拿误用，提高工作效率。

　　实际上，不仅烟台西牟站，整个中石油烟台分公司秉承“6S”管理法则，有一套相对完整而严格的管理制度。“6S”即是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。6S管理是指对工作现场的各要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养、促进安全的活动。

烟台西牟站严格遵循“6S”管理制度

　　这项管理方法作为公司机关、基层库站、施工现场日常管理的有效工具，随着管理实践的不断深入，也面临着更新升级的考验。

　　今年以来，中石油烟台分公司坚持以6S为统领，以创新为驱动，将加油站管理从基础的“两整两清”向“素养提升”和“本质安全”扩容，针对6S管理提升过程中遇到的疑问、难点，全面融合《加油站管理规范》、《加油站细节管理规范》、《加油站作业指导书》和《加油站建设标准》等标准文件，组织力量修订《加油站6S管理手册》，收集71个油站区域定制难题，引用图例900余项，力求为库站员工找到打造强大现场的管理“真经”。

　　与此同时，进行与“打造强大现场”相匹配的“服务标准化升级”。针对“进站、等待、加油、购物、收银、入厕、离站、站外”制定八个环节标准化服务，开展擦车、送茶和赠送爆米花、眼镜布等增值服务，加强客户关怀，持续提升顾客消费体验。

　　新！“双引擎”强力助推油站发展新生态

　　面对宏观经济发展的新常态和成品油市场的新变化，顺应互联网驱动的零售行业发展新趋势，加油站的业态进入油卡非润气协同化发展、一体化运作的新阶段。

　　如何才能抓住时机，为油站发展注入源源不断的动力？蒋娜娜一席话道出真谛，她说：“中石油烟台分公司重视员工创新意识的培养，而创新带来的活力是无穷的。”

　　走进烟台西牟站的卫生间，处处可以看到加油站员工的创新成果。“因为烟台是一座旅游城市，外国来的顾客也很多，有一次站上来了一个韩国人，要去洗手间，但是由于语言不通，交流了很长时间才知道原来这位顾客要去洗手间。我们就想了这么一个创新，在门牌和引导牌上加入英文、韩文标识。”蒋娜娜介绍。

暖心递茶

　　除此之外，2站员工还创新制作了时钟图案的卫生间即时管理记录表，检查人员检查时可将钟表指针拨到相应时间，即可随时记录检查时间。同时增加顾客反馈意见栏，便于及时向管理员提供顾客反馈信息。还结合卫生工具上方的标识因使用频繁容易磨损的问题，改良标识贴样式，增加标识宽度，减少磨损边际，提高使用寿命。

　　小事见态度，从小小的卫生间中即可窥见整个中石油烟台分公司的创新意识。据统计，烟台中石油目前运行着20个创新工作室，承揽着463个创新项目，有95名员工和38个加油站投入到创新工作中。烟台中石油的未来发展，值得期待！

　　随着社会进一步发展，新形势提出了新需求，中石油烟台分公司将进一步规范加油站建设，提升品牌形象，扩大品牌效应，提高竞争能力，打造效益领先、规模发展、管理科学、服务优良的国际水平销售企业，致力构建“人·车·生活”生态圈。