姜春华与海阳北京路加油站员工

　　大众网烟台8月21日讯 （通讯员 徐媛媛 胡可嘉 记者 蔡云飞） 4年前的海阳北京路加油站日均销量只有3吨，非油日销售寥寥无几；经过4年的努力，日均销量已上升为8吨多，非油日销售额达到2000多；实现油品和非油业绩的成倍增长。今天，我们走入油站，去倾听、去找寻，姜春华团队的“逆袭”之路。

　　搭设油站团队。姜春华刚到海阳北京路加油站的第一件事，就是召集加上她才4名员工组建的小团队开座谈会。会上，她倾听员工们的心声，结合之前的市场摸底，会议结束时，真挚地同员工说：“我们油站所处位置是政府新区，方圆3公里范围内没有多少企业，且周围竞争对手不少，价格也相对便宜，这是事实。虽然在地理位置和价格等外在条件上欠缺，但咱有中石油品牌的优势，这是无可比拟的无形财富。团队的力量是强大的，让我们一起运用好我们的资源，打个漂亮的翻身仗。”

    这次会议拉近与员工的距离，并通过合理的排班，让员工有了工作和休息的作息时间。而她主动担起高峰点的执勤工作，每天早晨7点到站，晚上7点离站。就连休年假她也要去油站转转，给员工送些好吃的。对象调笑她得了“上班强迫症”，值班长胡可嘉动情地说：“姜站长一直把我们员工当姐妹，比家人还亲。”在她的带领下，员工服务态度好、工作有激情，站内蔚然正气之风盛行。

姜春华和她的小站“逆袭”之路

　　用好网络敲门砖。销量拽着员工的“小金库”，客户是提量的根本，要想员工多拿钱，就要走出去找客户。而油站附近小区不多，如何笼络住分散的客户？针对这一难题，姜春华从搭建客户网络下手。她同员工一起走小区、串商铺、赶大集，走到客户身边推荐产品和品牌，引导客户加入站级微信群。并对客户进行细分，建立以年龄、用油类型、用油周期等明细的客户群体。

    站内成立微信群10个，分别交给员工打理，定期发布油价变化、促销政策、心灵鸡汤等正能量信息。为了活跃群内气氛，每逢过节姜春华自发为群友们发红包。群内成员有需要油站帮忙的地方，只要是合理的，姜春华会同员工一起帮助客户解决。司机小王说，“这个站服务就是好，多年前，我对象在油站附近车打不着火了，我在群里说了下，油站员工二话没说，主动帮忙联系大修厂，又从油站打了油送过来，从那以后我们一直在这加油。”就这样，通过微信群一传十、十传百，笼络了客户，提高了销量。特别是在今年进行为期两个月的双层罐改造中，由于客户群体维护及时，经过很短的时间就恢复到停业前的销量。

姜春华和她的小站“逆袭”之路

　　培养员工责任感。姜春华深知“让你做”和“我要做”，做事的效率是截然不同的。所以她通过各种方式调动员工的积极性，培养员工的责任感。在考核方面，对表现优异的员工通过加分和奖励同时进行，让员工充满激情的自发工作；对表现不突出的员工，按照个人进步程度进行奖励。宽容但不宽恕，对有问题的员工加倍严惩。

   值班长小胡说，“以前有员工因为服务态度问题，考核扣了不少的分还罚了款，并在员工会议上做检讨。从这以后我们再也不敢服务懈怠了。”再比如6S管理方面，小胡说：“先是站经理亲自打造成标准，然后以身作则的教我们如何做，最后共同监督形成良好的习惯。我们还把桌子包了边，避免碰坏了桌角，爱护站内物品就像爱护自家东西。姜站长经常同我们讲，油站是我们共同的家，我们当然要爱护它。”

　　没有华丽的语言，只有脚踏实地的工作，她用实际行动诠释党性的定义；恪尽职守，用心履职，是她对党交出的完美答卷。她和她的团队抱着始终如一的精神，在油站的前沿战线上，积极抗战着一场又一场没有硝烟的战争。