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　　在烟台开发区八角悦海社区党群服务中心挂着一面锦旗：排忧解难似亲人，为民服务鱼水情。
　　“这是小乐天父母送的。之前，我们的网格长了解到小乐天患上白血病后，及时反映给社区党总支，我们积极组织捐款，解决了这一家人的燃眉之急。近年来，依托‘社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—楼栋长、党员中心户’四级架构，我们解决了许多居民反应强烈的大事，也办了许多‘鸡毛蒜皮’的小事。”悦海社区党总支书记陈宝龙说。
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　　党旗插在网格上，社情民意“一网打尽”
　　在海韵社区“一长四员”的民情日记上，我们看到：五网格陈先生想让社区教家里老年人使用智能机、九网格侯大姐想让社区选一个不扰民的地方跳广场舞……
　　“作为全市最大的安置社区之一，累计安置3780户、12340人，其中，党员315名，我们将所有党员划分到10个网格党支部、31个楼栋党小组中，选定82名党员中心户，做好日常服务。疫情期间，我们的网格员和楼栋长帮助居民解决了31条亟需解决的问题，得到大家的一致好评。”海韵社区党总支书记杨城介绍说。
　　主动上门暖人心，从“闭门羹”到“交了心”
　　“16年建立网格后，第一步就是上门摸情况，起初居民都不配合，差点没敲开门。”悦海社区第六网格长赵延娜回忆说。频繁碰壁让网格员开始反思，将以往生硬的走访变为“拉家常、说里短”，居民也慢慢认可了网格员的工作。
　　许多热心居民纷纷加入网格员队伍，成为了网格监督员、网格党建员、网格信息员、网格治安员“四员猛将”。“跟居民接触多了，我们融入了居民的生活，居民把我们融入到了他们的心里。”第五网格长张萌说。
　　分类建档便管理，手有“秘籍”心不慌
　　“我们按照党员群众的不同特点，标注颜色，分类管理，一目了然，红色是需要特殊关爱的党员群众，比如程大叔他老伴精神有点问题，平日里就老两口自己住，我们得每个周都去上门看看，陪陪他们；黄色离退休党员……”第四网格信息员陈美之对自己的“颜色秘籍”如数家珍。陈美之是小区的“红人”，大家有事都愿意去她的“悦美理发店”说说，久而久之，“志愿理发点”变成了民意收集站，小区有了新变化，居民更积极参与治理。
　　为民服务解难题，网格治理人人夸
　　“16年这个社区绿化带每隔几步就有狗屎，每天电话都被打爆了。”提起那段日子，陈宝龙依旧头很大。
　　近年来，通过网格化治理“三步走”，彻底将这块带“味道”的“心病”根除。第一步，网格员、楼栋长在微信群内宣传文明养犬知识，氛围浓起来；第二步，由网格员和楼栋长成立“红袖章巡逻队”及时制止不文明养犬行为，监督紧起来；第三步，划分网格员“责任田”，设置专门盛放宠物拾便纸的小信箱，方便随时将宠物粪便拾起扔到就近的垃圾箱，责任实起来。
　　“过去我们不愿意交物业费，现在小区的环境越来越好了，治理越来越规范了，我们物业费花的也舒坦多了，为政府点赞。”小区居民张阿姨说。</div>

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