“一对一”关爱帮扶工作　　 

　　大众网·海报新闻烟台3月1日讯 （通讯员 白晓岩 记者 崔荔媛） 在疫情防控特殊时期，独居老人和残疾人需要更多的关注和关爱，为做好特殊困难群体疫情期间关爱帮扶工作，及时发现解决其日常需求和生活困难，芝罘区凤凰台街道组织开展了独居老人和残疾人“一对一”关爱帮扶工作。

“一对一”关爱帮扶工作

　　依托社区“网格化”管理体系中摸排掌握的信息，结合疫情防控期间对社区居民信息摸排情况，梳理排查出77名疫情期间需要特殊关爱人员，并按照需求等级分为“红标、黄标、蓝标”三个等级。

“一对一”关爱帮扶工作

　　街道组建了80人的社区代办员队伍，为每个特殊家庭配备一名社区干部或网格员、楼片长与其进行“一对一”分包结对帮扶，以此了解特殊人群的日常需求和生活困难，做好防疫期间帮扶对象卫生消杀、健康服务、生活需求的“三个保障”，全面推行特殊群体帮办代办服务。

“一对一”关爱帮扶工作

　　其中，红标人员为社区高度关注对象，通常为高龄独居老人、空巢老人以及独身残疾人，他们行动不便，健康状况不佳，没有子女或亲人在身边照顾，信息相对闭塞。社区服务队员每日通过电话或微信视频沟通联系，详细了解他们的健康状况及生活需求，上门提供生活日用品及食品、药品的采买，帮助他们丢垃圾、晒被褥、室内消毒、陪同就医、存款缴费等服务。

社区服务队员上门为老人理发

　　黄标人员为有子女或亲属但独居，子女或亲属偶尔会来探望，或亲属不在身边家庭有固定家政人员服务的老人或残疾人。社区服务队员每三天联系一次，询问亲属是否前来照顾，是否有困难和需求，每周上门服务和消毒。

社区服务队员为特殊群体帮办代办服务

　　蓝标人员为一般特殊家庭，包括生活可以自理，但信息相对闭塞的老年人、行动稍有不便的残疾人以及其他需要社区关心关注的家庭，如失独、经济困难、大病家庭等。社区在发放各类通知时将单独通知到位，日常做好个人防护叮嘱，并按其需求提供上门服务。

社区服务队员为特殊群体帮办代办服务

　　截至目前，已累计为特殊群体提供物品采买、入户消毒、上门理发等代办服务200余人次，电话、微信或上门等联系500余次。

　　疫情防控期间，通过社会力量捐助，街道为辖区特殊家庭及困难群众发放蔬菜270箱、乳制品107份、挂面350包，切实做到了隔离病毒不隔离关爱，把党和政府的暖心关怀送到特殊群体身边。