大众网·海报新闻记者 薄晓娜 通讯员 路亚萍 烟台报道

　　为进一步完善基层政务服务体系建设，助力营商环境提升，切实提高群众认可度和幸福感，在招远市行政审批服务局指导下，招远市各镇街便民服务中心推行帮办代办、增设便民服务设施、零距离换位体验，将便民服务大厅打造成为群众办理公民个人事项“最后一公里”的综合服务平台，为招远市营商环境工作添砖加瓦。

　　各镇街便民大厅不断完善服务体系，建立帮办代办服务流程，组建帮办代办队伍，推行帮办代办服务，积极创新服务方法，对纳入帮办代办服务范围事项，无偿开展咨询、材料准备、业务办理等服务，为群众提供一对一、精准化的“保姆式”服务，变“群众跑”为“我来跑”，并陆续推出上门“帮办代办”服务，让残障人士、高龄老人等需要“帮办代办”的服务群体“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，为他们送去近在咫尺的关爱和帮助。

　　各镇街便民服务大厅科学设置便民服务区、等待区、温馨服务岗，服务岗里整齐摆放着为办事群众提供便利的饮用水、座椅、雨伞、老花镜、应急医药箱等物品，并完善了母婴室、无障碍卫生间、意见箱、评议箱以及充电宝等便民服务设施，为群众打造了设施齐全、服务到位、环境优美的办事环境。

　　各镇街便民服务大厅积极开展镇街分管领导进驻便民服务大厅接待办事群众活动，面对面详解群众疑问，征询群众意见、建议，有效破解政务服务改革难题，同时。不定期开展“换位体验”，以普通群众身份体验办事流程、服务质量和办事效率，摸清存在问题，倒逼服务大厅不断提升服务质量和水平。

　　下一步，招远市将通过推进基层服务下沉、政务服务+邮政、政银合作、基层帮代办、便民服务中心、基层便民延时服务、基层“双全双百”、基层“一件事”主体服务、基层“无证明城市”试点工程等举措，持续推进基层审批、基层政务服务“一站式”改革，不断提高基层政务服务便利度，切实优化基层营商环境，助力全市经济发展迈上新台阶。