大众网记者 邓惠匀 烟台报道

　  “现在在家里就可以完成高龄津贴代办申请，太方便了！”眼下正是一年中最寒冷的时节，莱州市驿道镇西赵村网格员赵秋英上门为辖区居民赵岐善办理高龄津贴代办申请，西赵村网格员赵秋英耐心服务、细致讲解，让赵岐善很快就结束办理业务。赵岐善的孩子说：“我爸今年已经80多岁了，身体不适无法出门，我也不知道怎么办，给网格员打电话询问，就有网格员上门帮忙，几分钟就办好了，有不明白的地方，大姐也特别耐心地给我们讲解。”

　　村民有需求，网格员来报到。莱州市驿道镇西赵村每日上下午均安排值班人员接待服务村民，接听村民来电，及时记录村民意愿和诉求，协助村民办理各种业务，让村民在家门口便可以享受各种便民服务，以“零距离”的暖心举措打通服务群众“最后一公里”。

　　在“帮办代办”工作中，莱州市驿道镇认真落实“一站式服务”和“最多跑一次”改革，以“联系群众、服务群众、为民解忧”为落脚点，切实做到“一对一”帮办代办服务，让群众少跑腿，打通政务服务“最后一公里”，把政务服务送到居民群众家门口。