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莱州市场监管局开通QQ服务平台 架起沟通新桥梁

来源:大众网烟台频道   编辑:   2016-07-13 16:54:00   作者:

  大众网烟台7月13日讯 (通讯员 松坪 天棋 记者 姚辉) 莱州市场监管局自今年3月份启动发放新《食品经营许可证》以来,不少业户反映审批流程较复杂、申报材料也较多,有时为了一个简单的手续或者问题就需要派专人来回跑,费时费力。为此,莱州市场监管局创新服务方式,设立了QQ服务群,由登记受理人员实时在线为业户提供服务。目前,辖区已有640多户食品经营业户加入到该群。

  为提升服务质量,莱州市场监管局将《食品经营许可证》申办流程、所需材料、相关法律法规等文件整理成电子文档上传至QQ群,供业户自行下载打印;业户将自己准备的电子版材料通过QQ群上传,由登记办证人员初步受理审核无误后再前来办理,这样既减少了业户办事往返次数,也提高了办事效率。同时,对加入的业户实行实名制管理,并设立管理员账号负责在线答疑、信息收集、资料审核等工作。

  同时,莱州市场监管局QQ服务群也加强了业户和监管部门的沟通互动,通过实时在线沟通,听取业户的诉求和建议,实现双向监督;通过上传相关法律法规,使业户及时了解最新法规政策和工作动态,提高守法经营和行业自律意识。莱州市场监管局自开通QQ服务平台以来,得到了业户的广泛好评。目前,QQ服务平台还在进一步完善中,力争使市场监管部门真正成为高效服务、温暖企业的“贴心人”。

初审编辑:胡昌辉
责任编辑:石语轩

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