大众网·海报新闻烟台3月20日讯（通讯员 高培琴 记者 邹金利）近期，蓬莱市局立足服务复工复产，全面落实《烟台市公安局服务保障全市复工复产九条措施》，勇于担当作为，在严密把好防控关的同时，抓牢“放管服”改革不放松，持续创新服务思路、拓展服务渠道、优化服务载体，以深化“四个全面推行”，确保公安政务服务正常高效运转，实现“防疫”“服务”两不误。

　　一是全面推行“网上办、掌上办”。疫情无情，民警暖心。为减少聚集风险，蓬莱市局大力推行政务服务“网上办、掌上办”。面向社会公布疫情期间窗口办事咨询热线，通过蓬莱公安微信公众号、抖音等新媒体，发布疫情期间户政、出入境、车驾管业务办理指南。对人口出生登记、出入境证件审办、交管12123APP申请办理的机动车、驾驶证等群众高频诉求业务，进行图文并茂详细操作流程介绍，引导办事人员通过烟台“互联网+公安”、交管12123等平台及手机APP办理业务，真正实现群众足不出户，在家动动手指就能轻松办业务的目标。期间，民警接到电话咨询业务3000余次，通过交管12123APP不见面办理业务1000余项。快捷方便的在线服务，让网友们纷纷留下赞誉之词：蓬莱公安最给力，真心为你们点赞！困难面前不退缩，办法总比困难多……

　　二是全面推行“一次办、预约办”。为全面服务复工复产，对确需现场办理的事项，所有公安窗口全面推行“一次办、预约办”，严格控制服务大厅等待人数，避免人员聚集。严格落实卫生防疫要求，有序开通实体窗口，对办事场所定期进行病毒消杀工作，提示群众佩带口罩等个人防护用品，严密监测办事群众体温及身体状况并要求佩带口罩，做好出入登记和分流引导，避免人员扎堆。在群众预约办事过程中，详细告知办事所需材料程序，按照预定时间办理，一次办成、即办即走。对可办可不办的事项，建议群众延期办理，尽量避开疫情时段。目前，全局共开放实体窗口33个，为企业群众提供服务1.4万余件，提供预约服务700余次，提供邮寄服务200余次，最大限度满足了群众正常生活和企业复工复产需求。

　　三是全面推行“不停办、特别办”。疫情期间，全市户政服务窗口均正常办公，确保户政业务不停办。自大年三十以来，全体户籍民警坚守岗位，细致做好内部防控，积极向办事群众宣传防控知识，为群众提供了安全高效的户政服务。对群众确需马上办的死亡注销、身份证换证、紧急事务出国出境等应急事项，户政、出入境部门积极开辟应急窗口，在依法依规和确保安全的情况下，采取电话通知、集中办理的方式进行受理，减少人员流动，降低感染风险，服务到位。目前，共办理户籍业务4000余人次，共开通应急窗口或绿色通道22个，加急办证或特事特办70余件，群众满意率100%。

　　四是全面推行“错时办、延期办”。坚持以人为本，警种部门立足本职，一方面对群众通过网上预约、电话预约等方式申办的相关事项，公安机关提前做好材料审验等预备工作，通知申请人在指定时间，错时到指定窗口办理，减少群众跑腿次数和人员交叉。另一方面出台配套措施解决因疫情造成的各项业务超期、逾期问题。延长疫情期间的证件材料有效期，保障群众的合法权益。户政部门切实解决好群众实际困难，公告办事人员持有的《户口准迁证》、《户口迁移证》证件有效期延长至疫情解除后40天内均为有效、正常受理。因疫情中断居住的外来人员，可放宽连续居住时限，方便其办理居住证。疫情期间，全市公安机关共为企业群众延期办理各类业务10余件。