大众网烟台12月10日讯 （通讯员 曲以涛 记者 王瑜） “对待老百姓的事，不能说等两天再办，要立即付诸行动，这样才能让百姓踏实、服气、信任咱们公安民警。”蓬莱市紫荆山派出所民警夏刚说。自从当上社区民警以来，他就是把群众鸡毛蒜皮的小事，当做自己的大事去关注。日前，记者走进蓬莱市紫荆山派出所，跟随社区民警体验了辛苦、忙碌的一天。

　　方便外来人员 上门办理居住证

　　为了方便外来务工人员，蓬莱市紫荆山派出所社区警务处组织民警走进企业、工地，主动为外来务工人员办理居住证。办理居住证需要两个条件，一是外地来蓬人员年满16周岁，在本市暂住时间拟超过一个月或拟在本市从事务工、经商等活动；二是外地来蓬人员在《居住证》有效期内变更暂住地址。

　　民警在日常工作中发现，外来人员办理居住证时，常常受到请假排长队、材料准备不足多跑腿等问题。为了方便办理，民警走进企业、工地，主动为外来务工人员办理居住证。民警采取面对面、一对一的方式，为外来务工人员提供咨询、办理居住证服务。办理人只需提供身份证，一寸正面免冠照片、工作、住宿等详细信息，再由社区民警进行核实，即可免费办理居住证。等证件办好后，由片区民警送到居民手中。

　　在办居民证的时候，经常会碰到有些腿脚不便的老人。家住武霖村的王大爷因岁数大了，腿脚行动不方便，而报销住院费用时要用居民身份证，自己是东北户口，回老家报销太麻烦，就想办个居住证，前几天社区民警夏刚在走访中了解到这一情况后，就给王大爷办了居住证。在笔者采访时正好是王大爷的居住证办好了，为了不耽误王大爷使用，民警夏刚就专程来到王大爷家中将居住证送到他老人家手中。王大爷拉住夏刚的手说：“谢谢你呀小伙子，你可真是为我们老年人帮了大忙啦！”就这样的例子，在咱们社区民警的身上发生的太多了。

　　民警进社区　宣传“防火防诈骗”

　　在今年8月20日的那天，社区民警夏刚等人在三里桥村宣传时，遇到村民张某，在和张某打招呼时，张某告诉民警说：“儿子出事了，我着急要到银行汇款，以后咱俩再聊吧！” 看张某慌慌张张的样子，民警夏刚觉得可疑，拦下张某问清缘由。张某称自己在家中接到一名陌生男子的电话，在电话中，该男子自称是国家公安部反贪局的，在一起案件中查到张某的儿子张某某涉嫌参与洗黑钱的非法活动，为了儿子的安全，该陌生男子让张某往指定的银行账户交纳一万元保证金，并且要将此事保密。就在张某赶往银行去的路上，遇到来村宣传“反诈骗”的社区民警夏刚，熟知骗子作案手法的夏刚立马察觉张某是被人骗了，忙阻止张某，并将骗子的作案手法告知了张某，及时为张某挽回了损失。“当时真的是被吓懵了，没有察觉到是诈骗，通过夏警官的解释才明白过来。打电话给儿子，知道儿子一切都好，我也就彻底放心了，如果没有咱们社区民警的帮忙，我们正不知道要损失多少。”村民张某告诉笔者。

　　紫荆山派出所经常组织民警到所管辖的武霖村、三里桥村等处张贴治安形势预报，向辖区居民面对面讲解入室盗窃、街头两抢、电信诈骗等多发性侵财犯罪的发案规律，传授火灾应急避险、防范入室盗窃以及预防电信诈骗等方面的防范知识。

　　调解矛盾，先要用心倾听

　　老夏称，在他调解的纠纷中，并不是每一起都能在短时间内说通的，其中一起邻里纠纷一直持续了一个月，最终被他调解成功。

　　事情的起因是三里桥村村民张某为了安全，在自家的墙角上安装了一个监控探头，监控设施安装好后，其中的一个探头不仅能照着张某家院墙，还能照到邻居王某的门口，王某认为被侵犯到了隐私，对张某表示不满；而张某认为安装监控探头是为了安全着想，不能侵犯王某的隐私，同时再动探头，还需要再找安装工人调试，费时费力，张某不同意再动监控探头。自此两家人经常会因为这个问题而吵架，有时还会动手。村里的村警经常找张某和王某谈话，希望两家可以化解矛盾。但是协调多次都没有结果，夏刚在得知这个事情后，协同村警上门，分别做双方的思想工作，经过老夏的调解，张某最终同意挪动探头位置，从而妥善化解了双方积攒已久的矛盾。

　　老夏调解纠纷有个习惯，调解完成后，他都会让双方当事人握个手。“就算俩人当时握手了，我还是不放心，过段时间，还要再回去看看。”老夏说，别看只是一个简单的回访，在这个过程中，他会发现自己调解中留下的“后遗症”，并及时解决出现的问题。

　　民警大走访　帮助居民解决问题

　　社区民警的在日常工作中到所在片区走访时一项重要工作，因为在走访中会发现片区存在的问题，从而能够及时的帮助居民解决问题。

　　夏刚在到武霖村走访时，村民陈某向他反映了一个问题。就是其办理的户口本上的身份证号码和居民身份证上的号码不一样，因此给陈某的日常生活带来了许多不方便。夏刚立刻记下这一问题，回到所里后找到户籍科的民警核实此事，经了解，陈某的户口本上的身份证号码确实错了，户籍科的民警立即将错误的身份证号码改正过来，并为陈某重新办理了一个新的户口本，夏刚将新户口本送到陈某家中。

　　“通过大走访深入到群众中，深入到基层，警民关系密切了，群众会给我们提一些情况和线索，提供可疑的人头，对公安机关及时发现问题，打击违法犯罪创造更好的条件。”夏刚说，大走访拉近了群众关系，民警能够理解、帮助群众，群众也能理解公安工作情况，形成警爱民，民拥警的良性互动的警民关系。