烟台莱山:“三抓三促”优化服务模式推动政务服务“再升级”

2023-03-09 11:22:34 来源: 大众网 作者: 蔡云飞

  大众网·海报新闻记者 蔡云飞 通讯员 王浩翔 烟台报道

  今年来,莱山区聚焦“稳中向好、进中提质”政策措施和目标任务,以“三抓三促”着力增强政务服务便利化、高效化、智慧化、人性化,重点突破政策落实、创新优化、助企纾困等关键环节质变瓶颈,着力为企业“松绑”,为群众“减负”。

  抓审批流程改革,促政务服务“提档升级”

  推广全程电子化登记,服务事项“简便办”。依托山东省政务服务网 实现全流程登记无纸化操作,进一步压缩了登记审核时间,提高了审批效率。截至目前,全区已有近3000家企业通过全流程电子化完成了企业登记,大幅提升了企业办事效率。

  实行登记承诺制,市场准入“再放宽”。创新实行登记承诺制作为登记确认制的配套制度,市场主体通过登记承诺书,承诺对所提交材料的真实性、合法性和有效性负责。目前全区各企业和个体工商户办理营业执照均已实行住所承诺制,实现率达100%。由之前多次反复到现场提交材料,逐字修改到现在网上一次登记,一次办结,当场拿证,实现了质的飞跃。目前,通过承诺制办理的许可业务达到6500余件。

  优化流程再造,政务服务“更高效”。按照“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”原则,将必要的信息采集事项与营业执照申领事项进行规范化、标准化整合,简并为一份申报表格,实现申请人“一次登录、一表填报、一网申报”,企业开办流程由2个环节压缩至1个环节,全链条业务办理半个工作日内完成。

  抓帮办代办服务,促政务服务“便捷高效”

  建立专业代办团队“贴心办”。以“便民快捷、服务下沉”为核心,提供执照办理、刻制公章“一条龙”服务,着力构建“主动帮办+精准服务”的帮办代办服务模式,为企业群众解决“急难愁盼”问题及办理相关业务2800余件。

  推进重点项目审批“提速办”。以“项目管家”为先导,快速介入,对莱山区重点项目进行摸底,详细了解项目进度及代办需求。重点项目配备项目管家,通过“远程指导+上门服务”的方式,为企业提供从立项到施工许可阶段全流程免费代办服务。截至目前,主动上门为项目单位开展服务5次,解决疑难问题10余件。

  推行业务办理“零见面”。为企业提供“证照”和申请材料的双向邮寄送达服务,实现“一次不用跑、事情全办好”。目前,共提供免费邮寄服务1700余次。

  抓数据平台应用,促政务服务“提质增效”

  优化“互联网+”服务。充分借助“互联网+政务服务”,以“一网通办”为载体,建立一套“牵头抓总”的有效机制,通过省级、地市数据库之间的纵横交互,贯通市场监管、税务、公安等部门之间的信息流转渠道,通过让数据“多跑路”有效缩短业务办理时间,实现“一网通办”。

  优化企业开户服务。“一窗受理”平台收到营业执照信息后,以短信形式将信息告知刻制印章企业、税控设备销售企业,要求企业40分钟备货完成。平台与人民银行预约开户系统对接,从统一接口接入市级26家商业银行共50多处网点,提供全覆盖地图式网点定位选择,提供定制化的开户服务。

  优化“不打烊”服务。在政务服务大厅打造充实自助服务区,配备税务、公安、不动产、社保等自助服务设备20余台,提供24小时“不打烊”服务。

初审编辑:钟建

责任编辑:张其天

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