市民在办理业务

　　大众网·海报新闻记者 宋丽梅 通讯员 康圣洋 宋涛 烟台报道

　　为提升企业和群众满意度和获得感，2022年以来，烟台市莱山区积极推进“双全双百”工程改革，推出更多办事需求大、关联度高、企业和群众获得感强的高频事项，对标最优实践、突出场景应用，逐项实现“全域办、集成办、极简办”目标，为企业群众提供清晰的办事指引和集成化的办事服务，全面提升行政审批服务效能。

　　电子营业执照“全域通办”让“数据多跑路，群众少跑腿”

　　电子营业执照具有防伪、防篡改、易携带等性特点，不仅能证明市场主体合法身份，兼备信息获取、身份核验等功能，还可授权他人持有、使用电子营业执照办理年报公示、电子档案查询等业务。纸质及电子版营业执照同步发放是莱山区提升企业开办便利度、打造便捷高效营商环境的重要举措，方便快捷，极大提高了政务服务效率，成了企业享受优质便捷服务的“金字招牌”。如今，企业通过“电子营业执照”微信小程序中的“扫一扫”进行扫码经实名认证，即可下载领取自己的电子营业执照。

　　与此同时，莱山区进一步降低开办企业成本，简化了企业办事流程，提升政务服务效能，打造“节约型”政府。未来，莱山区将加大线上线下宣传推广力度，借助微信公众号、大厅滚动屏、印发下载指南等途径，广泛宣传电子营业执照的相关政策、下载使用流程及应用场景，对电子营业执照的便利性和易用性进行广泛宣传，提升企业和群众对电子营业执照的知晓度和认可度，积极推动电子营业执照跨部门、跨领域的互通互认共享，持续拓展在银行开户、就业参保、纳税、不动产登记、获得信贷、跨境贸易等政务服务领域的融合发展，推进政务服务事项线上服务、远程确认、全流程网上办结，让政务服务更有“温度”、更有“速度”。

　　“全链条集成办”让“业务最多跑一次”

　　一链办理旨在进一步减环节、优流程、缩时限，实现了企业群众办事由原来“一事一流程”到现在“多事一流程”，由原来“往返跑、多趟跑”到现在“一窗受理、一次办好”的转变。莱山区秉持“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、统一出证、一次办结”的“六个一”原则，为企业和群众提供“店小二式”服务，不断改进和完善“一件事”服务事项清单，精简材料优化流程。

　　莱山区按照“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程”的要求，整合形成“一张表”，发挥“互联网+政务服务”的优势，成功实现“窗口办”到“网上办”，再到“掌上办”“移动办”的升级。通过爱山东APP电子证照调用和部门之间数据共享，企业申请材料的数量大幅减少。线上实现“一窗综合受理”一键提报，线下实现“一窗综合办理”一链审批，莱山区真正实现了只到一个窗口就能办理相关联的 “多个事项”，形成了部门协同、整体联动、线上线下融合新模式，实现“一件事”一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好。

　　“一窗极简办”让“流程再造实现一次办好”

　　小窗口、大责任，彰显民生情怀。为打通政务服务的“最后一公里”，增强群众的获得感和幸福感，莱山区落实推动“一窗受理、集成服务”改革。根据业务分布不同，莱山区结合办理实际情况，科学合理设置“一窗受理”服务窗口，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式。一个窗口，一次性提交，一套申报资料，就能把以往需往返多个窗口、多次才能办结的相关事项一次办好，真正实现了由“一事跑多窗”升级为“一窗办多事”。通过规范办事的流程，莱山区畅通了工作衔接，为企业和群众提供了公开、高效、便捷的政务服务。

　　同时，莱山区着力打造一支素质过硬、业务精通、服务优质的“全能型”一窗受理队伍，使全体工作人员，特别是窗口一线工作人员尽快适应“一窗办、网上办、掌上办、马上办、一次办”的新需要、新要求。

　　“双全双百”一件事的实施，从根本上解决了企业和群众“搞不清”“弄不准”“来回跑”“材料多”等问题。下一步，莱山区将精细化梳理企业和群众个人全生命周期服务事项，强化部门联动，构建协作机制，着力构建更多场景集成服务，助力莱山区营商环境进一步优化。